Upcomtr.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve Engellenme Sonrası İade Talebi

2 gün önce 16 Şubat’ta upcomtr.com web sitesi üzerinden (Instagram hesapları: up.com.tr) kapıda ödeme ile 2571 numaralı sipariş numarasıyla bir eşofman takımı satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim modelden farklı bir modeldi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden önce dönüş yaptılar ve yanlış ürün gönderildiğini kabul edip değişim yapabileceklerini söylediler. Ben önce ısrarla iade istedim cevap alamayınca ertesi gün değişim yapmalarını kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapmak yerine beni hem WhatsApp hem Instagram üzerinden engellediler ve bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edilmem, hem de değişim talebim kabul edildiği halde sonrasında engellenmem nedeniyle ödediğim 2.099 TL’nin tarafıma iadesini veya doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Kendilerini zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim bunu onlara da bildirdim. Ancak asla güvenilir değiller ne WhatsApp numarası dışında ulaşılabilir bir numaraları ne de açık adresleri var. Şikayetimde de bu sebeple bu bilgileri maalesef iletemedim tüketici heyetine.