to read complaints and reviews, or file yours.Uno Ekmek Böcekli
UNO markasına ait çok tahıllı ve siyez buğdaylı paketli ekmekten satın aldıktan sonra, ekmeğin içerisinde böcek olduğunu fark ettim. İndirime girmiş bir ürünün bu şekilde böcekli halde raflarda tutulması ve insan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi beni son derece rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez ekmeği aldığım marketle iletişime geçtim. Market görevlileri ürünü iade alabileceklerini söyledi ancak mesele sadece ürünün bedeli değil, böcekli bir gıda ürününün indirim adı altında müşterilere satılıyor olmasıdır. Bu durumun hem sağlık açısından riskli hem de tamamen kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hem UNO’nun hem de ilgili marketin gerekli incelemeyi yapmasını, bu ürünlerin neden bu halde satışa sunulduğunun araştırılmasını ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu durumu başkalarının da yaşamaması için gerekli denetim ve kontrollerin artırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Hatay İskenderun şubesinden aldığım UNO Siyez ekmeğinin içinden böcek çıktı. Böyle bir durumla karşılaşmak hijyen açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici olduğu için aynı gün UNO ile iletişime geçtim, fotoğraf da ilettim. Kendi mail adreslerine göndermemi istediler, talep ettikleri şekilde mail attım ancak bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra hem UNO hem de ilgili taraflarla telefonla da görüştüm, “döneceğiz” denilmesine rağmen kimse aramadı ya da bilgilendirme yapmadı. Ürünle ilgili bu kadar ciddi bir hijyen sorunu olmasına rağmen ciddiye alınmadığımı, resmen oyalandığımı hissediyorum.
UNO’nun bu konu hakkında ivedilikle benimle iletişime geçerek detaylı bir açıklama yapmasını ve sürecin nasıl değerlendirildiğini, ne tür önlemler alındığını açıkça paylaşmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
