Bayat Ve Yanık Lekeli UNO Ürünü, Söz Verilen İncelemenin Yapılmaması

Şok market ’ten satın aldığım UNO Geissini Susamlı ürünü paketi açtığımda bayat çıktı ve çubukların üzerinde siyah siyah yanık/kara lekeler olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi de henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir kalite sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettiğim gün UNO müşteri temsilcisiyle iletişime geçip fotoğrafları kendilerine ilettim. Bana ürünü gelip benden alıp inceleyeceklerini, en geç üç gün içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapıldı.

Hem bozuk bir ürünü tüketme riskiyle karşı karşıya kalmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur hissediyorum. Bozuk ürünün benden alınarak incelenmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.