to read complaints and reviews, or file yours.Ünmak Kombi Sürekli Arızalı, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Ünmak marka üek-36 KW elektrikli kombiyi büyük bir hata yaparak aldım ve aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını istediğim için bu şikayeti yazıyorum. Cihaz daha birinci yılında önce kart arızası, hemen ardından pompa arızası verdi. Yaklaşık 6. Aydan sonra da gürültülü çalışmaya başladı ve bu sorunlar son 1 yıldır devam ediyor.
Kayseri İncesu’da yaşıyorum ve hem yetkili servisle hem de ana şube ile defalarca görüştüm. Ancak ne servis ne de firma sorunu gerçekten çözmek için ilgilendi, sürekli olarak oyalandım. Servis talebi oluşturduğumda arızalı ürün için benden 1500 TL servis ücreti istediler. Ürün bu kadar kısa sürede bu kadar arıza verirken, firmanın bu tavrı ve ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ünmak firmasından, yaşadığım bu arızaların ücretsiz olarak giderilmesini, ücretsiz onarımın mümkün olmaması durumunda ise kombinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.
Bir ürün alacaksınız ve bu ürünü servis gelip ilk kontrollerini yapıp çalıştıracak, hayırlı olsun, güle güle kullanın diyerek ve cihazın çalıştırılmasına onay vererek gidecek. Aradan 2 ay geçecek cihaz arıza yapacak servisi çağıracaksınız servis size bu cihazın, kurulum, montaj ve ilk çalıştırılma onayının olmadığını mevcut arızanın garanti dışı kalacağını söyleyecek ve siz şaşkın şaşkın bakarak, ama siz iki ay önce gelip ilk çalıştırmayı siz yaptınız ve bize hayırlı olsun deyip gittiniz diyeceksiniz ve burada bir yanlışlık ya da eksiklik varsa bunun bize neden söylenmediğini hatta tutanak olarak yazılı bir şekilde neden verilmediğini soracaksınız servisin cevabı biz size söyledik olacak, böyle bir şey bize denmedi varsa yazılı kayıt ya da tutanak vermelerini istediğimizde ise böyle bir yazı ya da tutanak yok denilecek... Son pişmanlığın adıdır Ünmak...