Ayıplı Koltuk Takımı Ve Kalitesiz Kumaş İçin Tam İade Talebi

Ünlüsoy Mobilya İnegöl İmotim Mobilya AVM şubesinden Stella model koltuk takımını yaklaşık 90.000 TL ödeyerek Ağustos ayında aldık. Teslimat yapıldığında koltuk takımının ayakları dengesizdi ve tekli koltukta yırtık vardı. Ürünü geri götürdüklerinde bu kez de ayaklar çizik ve vuruk haldeydi, buna rağmen o an sorun çıkarmadan kullanmaya çalıştık.

Yaklaşık 1–2 ay içinde bu kez üçlü koltukta kumaşla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladık. Kumaş kendini saldı, tiftiklenme yaptı ve adeta kazak gibi kötü bir görüntü oluştu. Değişim yapıldı, yeni üçlü koltuk getirildi ancak kumaş sorunu aynen devam etti, hiçbir iyileşme olmadı.

Mağazayla görüştüğümüzde bize, överek sattıkları bu kumaşı elektrik süpürgesiyle süpürmememiz, asla silmememiz ve örtü de kullanmamamız gerektiğini söylediler. Günlük hayatta kullanılacak bir koltuk için bu uyarıları hem çok mantıksız hem de kabul edilemez buluyorum. Normal kullanımda dahi kendini bırakan ve tiftiklenen bir kumaşın kaliteli ve sağlam olduğunu düşünmüyorum.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığım sorunlar ve firmanın yaklaşımı nedeniyle bu koltuk takımını artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımım için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.