Ünlü Boya’nın Yanıltıcı Ürün Beyanı Ve İade Reddi Bayiyi Mağdur Etti

Ünlü Boya’nın Şanlıurfa bayisiyim. Marka yetkilileri ve bölge sorumluları tarafından bize, yeni çıkan Quickbox ürününün üstün nitelikli olduğu, mermer dahil her türlü yüzeyi sorunsuz boyayabileceği ve kesinlikle kalkma yapmayacağı açıkça beyan ve taahhüt edildi. Bu resmi beyanlara ve markaya güvenerek ürünü stoklarımıza aldık, müşterilerimize özellikle tavsiye ettik ve satışını gerçekleştirdik.

Ancak mermer yüzeylerde yapılan uygulamaların ardından çok kısa süre içinde boyalarda ciddi kalkmalar, atmalar ve kabarmalar meydana geldi. Ürün, bize anlatılan özellikleri taşımadığı gibi müşterilerimizin işlerini de sekteye uğrattı ve hem müşterilerimizi hem de bizi zor durumda bıraktı.

Biz bayilik olarak ürünün arkasında durup müşterilerimizin mağduriyetini gidermek için elimizde kalan ve hatalı olduğunu gördüğümüz Quickbox ürünlerini iade etmek istedik. Fakat ilgili bölge yetkilileri ürünleri iade alamayacaklarını belirterek, hem bizi hem de müşterilerimizi mağduriyetle baş başa bıraktı. Satılan malın taahhüt edilen nitelikleri taşımaması, ticari anlamda ayıplı mal kapsamına girmektedir ve bu durumun bir bayi üzerinde bırakılması kabul edilebilir değildir.

Ünlü Boya gibi büyük bir markanın, kendi yetkililerinin beyanlarının arkasında durmamasını ve bayisini bu şekilde yalnız bırakmasını kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, hatalı Quickbox ürünlerinin iade alınmasını veya sorunsuz başka ürün gruplarıyla cari mahsuplaşma ya da takas yoluyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığımız zararla ilgili ticari haklarımızı yasal yollardan aramaya devam edeceğim.

Not: Kalkma yapan mermer yüzeylerin fotoğrafları ekte yer almaktadır.