Robot Süpürge Arızası 20 Dakika Sonra Kapanıyor Çözüm Sunulmuyor

25 Aralık 2023 tarihinde Batman Petrol City AVM Vatan mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık iki aydır cihaz, çalışmaya başladıktan sonra maksimum 20 dakika içinde olduğu yerde tamamen kapanıyor ve tekrar çalıştırmak için mutlaka şarj ünitesine takmam gerekiyor. Sorun özellikle ilk 5–10 dakikada değil, yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra ortaya çıkıyor.

Bu nedenle cihazı iki defa Uniq yetkili servise, B**** K***** adına ve D6B2071EB1 kayıt numarası ile gönderdim. Her iki gönderimde de cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem arıza tarifinde hem de telefonla görüştüğümüzde, sorunun 20. dakikadan sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı ve detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Cihaz şu anda da aynı arızayı vermeye devam ediyor.

Garantinin bitmesine sadece birkaç gün kalmışken hâlâ çözüm üretilmemiş olması beni mağdur ediyor. Roborock servisi varken ürünün neden bu firmaya yönlendirildiğini de anlamış değilim. Cihazımın gerçekten detaylı bir şekilde incelenerek arızasının giderilmesini, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.