to read complaints and reviews, or file yours.Ünikazan Üyeliği İptali Ve 3.999 TL İadesi Sorunu
30 Ağustos’ta Ünikazan uygulamasına 3.999 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ertesi gün ise platformu hiç kullanmadan üyeliğimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Uygulama içinde bir iptal seçeneği olmadığı için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım ve aynı gün içinde farklı numaralardan, farklı kişilerle defalarca yazışarak saatlerce oyalandığımı hissettim.
İptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, önce mutlaka bir Koç ile görüşmem gerektiği, memnun kalmazsam iade alabileceğim söylendi. Buna rağmen, iyi niyet göstergesi olarak “tamam, dediğiniz gibi yapalım, koçla görüşeyim, sonrasında iade işlemlerini başlatırız” diyerek kendilerinin istediği şekilde hareket etmeyi kabul ettim ve ertesi gün koçla görüşeceğimi, sonrasında yine de iptal ve iade isteyeceğimi belirttim. Buna karşılık dürüstlüğüm adeta sorgulanır şekilde, “bu en iyi koçumuz, memnun kalmamanız mümkün değil” anlamına gelen ifadelerle karşılaştım ve süreç boyunca saygısız, kurumsallıktan uzak bir üslup kullanıldı.
Daha sonra yaşadığım durumu Şikayetvar’a yazdım, akabinde benden şikayetimi silmem istendi ve bu görüşmeler de yine saatler sürdü. Sonunda şikayetimi kaldırdım. İade koşulu olarak tarafıma bir mail taslağı gönderilip bunu avukatlarıma iletmem ve bu metinde bir daha kendilerini şikayet etmeyeceğime dair adeta taahhüt vermem talep edildi. Bu noktada konuyu avukatıma devretmek zorunda kaldım.
Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine ve 16 Eylül tarihinde iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen, 3.999 TL hesabıma geçmedi, fiili bir iade gerçekleşmedi. Üstelik platformu hiç kullanmamış olmama rağmen şu anda hem iademi alamadım hem de platformdan çıkarılmış durumdayım; yani ne hizmeti kullanabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim sürecinde saygısız, oyalayıcı ve kurumsal olmayan bir yaklaşıma maruz kaldım.
3.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca WhatsApp üzerinden yürütülen bu sürecin ve tarafıma gönderilen mail taslağının incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu süreç için gerçekten çok üzgünüz. Ünikazan ekibi adına sizden içtenlikle özür dilemek istiyoruz. İadeniz yapıldı dekontu ektedir. İptal ve iade talebinizin bu kadar uzamasının sebebi maalesef İyzicoda yaşanan teknik bir aksaklıktı, farklı kişilerle tekrar tekrar iletişim kurmak zorunda kalmanız ve süreç boyunca kendinizi yorulmuş ya da oyalandığınızı hissetmeniz kesinlikle istemediğimiz bir durumdu. Size çok daha hızlı, net ve çözüm odaklı yardımcı olmamız gerekirdi. 3.999 TL tutarındaki iade işleminiz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın kredi kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Bunun yanında yaşadığınız olumsuz deneyimi yalnızca bir özür mesajıyla geçiştirmek istemiyoruz. Öğrencimize de küçük bir özür hediyesi olarak kitap göndermek istiyoruz. Kargo için gerekli iletişim ve adres bilgilerini iletmeniz halinde kitaplarınızı hafta içi kargoya teslim edeceğiz. WhatsApp üzerinden yaşanan iletişim sürecini de kendi içimizde ayrıca değerlendireceğiz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için ekibimizle gerekli görüşmeleri ve düzenlemeleri yapacağız. Sizi bu kadar uğraştırdığımız, zamanınızı aldığımız ve Ünikazan ile ilgili böyle olumsuz bir deneyim yaşamanıza sebep olduğumuz için tekrar tekrar özür dileriz. Umarız bu yaşananları bir nebze olsun telafi edebiliriz. Sevgilerimizle, Ünikazan Ekibi
30.08.2026 tarihinde ünikazan üzerinden 3.999 TL ödeyerek d**** k. Adına bir aylık koçluk hizmeti satın aldım. Sisteme giriş yaptığımda koçu kendimin seçemediğini, otomatik bir eşleştirme olduğunu gördüm ve bu sistemi beğenmediğim için henüz hiçbir görüşme yapmadan para iadesi talebinde bulundum. Sonrasında WhatsApp ve telefon araması dahil birçok kanaldan kendilerine ulaşmaya çalıştım. İlk etapta para iadesi yapamayacaklarını, daha sonra ise hiçbir yerde şikayet etmemem şartıyla iade yapabileceklerini ifade ettiler. Şartı kabul etmeme rağmen bu süreçte kurum dili ve profesyonellikten uzak bir şekilde iletişim kuruldu. Devamında iadenin yapıldığı söylendi ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iadenin kartıma yansımadığını teyit ettim. Hem hizmeti almamış olmama hem de iade yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ücretimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
