Ünikazan Abonelik Bilgilendirmesi Olmadan Kredi Kartı Çekimi ve İade Talebi

Ünikazan’ın aylık koçluk paketine, ilk kez kredi kartı kullanan 18 yaşında bir tüketici olarak kayıt oldum. Kredi kartımla yaklaşık 3000 TL tutarında ödeme yaptım. Yaptığım ödemenin bir abonelik olduğu, otomatik olarak devam edeceği ve kartımdan düzenli çekim yapılacağı ise, kendileriyle iki kez konuşmamıza rağmen bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu durumun şirket tarafından bilindiğini düşünüyorum. Koçluk sürecini fiilen kendim sonlandırdım. Koçuma açıkça “bitti”, “teşekkür ederim”, “görüşürüz” diyerek süreci kapattığımı belirttim ve son görüşmeyi bile yapmadım. Buna rağmen aboneliğin devam ettiğine dair ne koçumdan ne de kurumdan herhangi bir bilgilendirme almadım. Aboneliğin sürdüğüne dair ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmaması, süreci yürüten Koç tarafından da bu bilginin aktarılmaması benim gözümde açık bir ihmal ve hatadır. Bilgim ve açık onayım olmadan kartımdan çekim yapılmasını hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum.

0432 606 ** numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 3000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, banka itirazı dahil gerekli itiraz yollarını kullanacağımı ve gerekirse avukat aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Firma tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma, Şikayetvar’daki başvurumu kaldırmam ve tekrar şikayet etmeyeceğime dair yazılı bir taahhüt vermem halinde ücret iadesi yapılacağı ifade edilmiştir. Bu tutum, tüketicinin yasal şikayet hakkını baskı yoluyla sınırlandırmaya yöneliktir. Ücret iadesi herhangi bir şart veya pazarlığa bağlanamaz. Buna rağmen firma, iade sürecini bilinçli şekilde geciktirmekte ve şikayetimi geri çekmem yönünde şart koşmaktadır. Ayrıca abonelik ve iade koşulları tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemiş, iletişim kanallarından dönüş yapılmamış ve bazı platformlarda tarafım engellenmiştir. Bu durumun kamuoyuna açık şekilde kayıt altına alınmasını talep ediyorum.