to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfümün Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Hayal Kırıklığı Yaşadım
24 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki mağazadan parfüm de Marly markasına ait Valaya isimli parfümü satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren, daha önce severek kullandığım Valaya kokusuyla hiçbir benzerlik taşımadığını fark ettim. Maalesef kokusunun, kalıcılığının ve de yayılımının daha önce kullandığımla alakası bile yok. Ürünü uyguladıktan sonra ne ben kokuyu hissedebiliyorum ne de çevremdeki insanlar algılayabiliyor.
Ürünün orijinalliği ile ilgili büyük şüphe duyuyorum. Parfüm lüks statüsünde ve oldukça yüksek fiyatlı bir ürün olduğundan, bu deneyim beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelenmesini ve iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Misafirimiz Ezgi Hanım, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve sistemlerimizde kaydınız oluşturulmuştur. Geri bildiriminizle ilgili tarafınızı bilgilendirmek isteriz. Mağazalarımızda satışı yapılan tüm ürünler, şirket ortağımız ve aynı zamanda tedarikçi firmamız olan, Gebr.Heinemann tarafından firmalardan faturaları karşılığında tarafımıza ulaştırılır. Tedarikçi firmamiz olan Heinemann tarafından Unifree Duty Free’ye ulaşan tüm ürünler, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayı çıkar ve raf stoklarında yerlerini alır. Bu sebeple, hizmet noktalarımızda orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle mümkün değildir. Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Kusurlu olduğunu belirttiğiniz PD MARLY VALAYA EDP 75ML ürününüzün kontrol süreçleri için e-posta adresinizden tarafınıza ulaşım sağlanmıştır. Ürününüzün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak kontroller sonrası tarafınızı bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bir haftalık beklemenin ardından marka temsilcisi kokusu olmayan parfümün çok iyi durumda olduğuna karar vermiş ve iade talebimi reddetmiş. Parfümün incelemesine dair bir sonuç belgesi bile sunamıyorlar. Şeffaf olmayan bu sözde inceleme tamamen marka temsilcisinin insafına kalmış durumda. Yıllardır kullandığım koku günlerce üstümden çıkmazken Unifree’den satın aldığım parfümden kokuyu dahi duyamıyorum. Defalarca kez parfümün kalıcılık ve yayılım sorunu olduğunu ifade etmeme rağmen marka temsilcisi tarafından herhangi bir belgeli test uygulanmadan parfüm çok iyi durumdadır diyerek yapılan dönüş kabul edilemez. Ürünün tekrar incelenmesini ve tarafıma para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Ezgi Hanım, Geri bildiriminiz hakkında gerçekleştirilecek olan ücret iadenizle ilgili detaylar e-posta adresiniz aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmıştır. Her zaman misafir memnuniyeti esasına dayanarak hizmet veren kurum politikamız doğrultusunda sizlerin geri bildirimlerinin titizlikle değerlendirildiğini ve sonuca bağlandığını belirtmek isteriz. Sizleri yeniden mağazalarımızda ağırlamak dileğiyle, Saygılarımızla,
