Unico Sigorta’nın Çocuğumun Rutin Kan Alımı İçin Onay Geciktirmesi Ve Saygısız Tutumu

Oğlumun Unico Sigorta üzerinden yapılan sağlık sigortasını Medicana İzmir Hastanesi’nde sadece rutin kan vermek için kullanmak istedik, saat 09.30’dan beri yaklaşık 3,5 saattir onay bekliyoruz ve hâlâ işlemimiz sonuçlanmadı. Çocuğum 9 yaşında ve basit bir kan alma işlemi için bu kadar oyalama yaşamamız hem tıbben hem psikolojik olarak bizi çok yıprattı.

Unico Sigorta, onay vermemek için çocuğumun doğduğu günden bugüne kadar olan tüm e‑Nabız kayıtlarını istedi, bunları ilettik. Sonrasında bu şekilde kabul edemeyeceklerini, PDF olarak göndermemiz gerektiğini söylediler, onu da yaptık. Bu kez bu belgelerin eksik olduğunu, tek sayfa dijital evrak istediklerini söylediler. Her seferinde başka bir evrak bahanesi üreterek süreci uzattılar.

Üstelik poliçemiz 1 yıllık olmasına rağmen 9 yıl önceki kayıtlarla ilgili sorular yönelttiler, geçmişteki kayıtları gerekçe gösterir şekilde davranmaları ve sürekli yeni taleplerle işi yokuşa sürmeleri kabul edilebilir değil. Telefonla aradığımızda “Tamam hemen hallediyoruz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Hastane tarafı sorunun sigorta şirketinden kaynaklandığını söylüyor. Unico Sigorta ise telefon görüşmelerimizde “İşinize gelmiyorsa çıkın poliçeden” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiledi. Çocuğumun sağlığı söz konusuyken bu kadar oyalama ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum.

Rutin kan verme işlemi için gerekli provizyonun acilen onaylanmasını, bu süreçte tarafıma yapılan saygısız söylemler ve gereksiz evrak talepleriyle ilgili inceleme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.