Unico Sigorta’nın Acente Kapanması Müşteriyi Sigortasız Bıraktı

Unico Sigorta’dan 180457472 numaralı poliçemi 0516457 numaralı acente üzerinden yaptırdım. Aracımın trafik sigortasının yenilenmesi için plaka zeyli işlemi yapılması gerekiyor; ancak ilgili acente yaklaşık iki haftadır kapalı ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün, 12.08.2026 tarihi saat 12.00 itibarıyla mevcut poliçemin süresi tamamen sona erdi.

Yaklaşık iki haftadır Unico Sigorta’nın resmi müşteri hizmetleri numarası olan 0850 222 20 88’i defalarca aradım. Her aramamda konunun ilgili birime iletildiği, işlemin acente aracılığıyla yapılması gerektiği söyleniyor ve bu gerekçe ile işlem yapılamıyor. Ayrıca Unico Sigorta’dan EXT*PLAKA zeyli [524879] konu başlıklı bir e-posta ile talebimin değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi; ancak bu e-postaya rağmen iki haftadır somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Poliçem sistemde yk olarak göründüğü için başka bir sigorta şirketinden de yeni trafik sigortası yaptıramıyorum. Sistem sürekli yk hatası veriyor ve bu nedenle farklı bir sigorta şirketine de yönelme imkanım kalmıyor. Unico Sigorta’ya hem telefonla hem de e-posta yoluyla birçok kez ulaşmama rağmen, bu teknik ve idari engelin kaldırılması için hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an itibarıyla aracım sigortasız durumda ve aracımı kullanmam gerekiyor. Sadece yapılması gereken basit bir zeyil/işlem için iki haftadır bekletiliyor olmam, acentenin kapalı olması sebebiyle hiçbir muhatap bulamıyor olmam ve buna rağmen Unico Sigorta’nın müşteri mağduriyetini giderecek bir adım atmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Acenteye ulaşılamıyor olması benim sorumluluğum değildir; poliçenin bağlı olduğu sigorta şirketi olarak Unico Sigorta’nın, acentenin faaliyet göstermediği durumlarda doğrudan devreye girip müşterisinin işlemini tamamlamasını ve mağduriyeti gidermesini bekliyorum.

Plaka zeyli ve gerekli diğer işlemlerin acilen tamamlanarak poliçemin yenilenmesini ya da sistemden yk engelinin kaldırılarak başka bir sigorta şirketine poliçe yaptırabilmemin sağlanmasını, bu süreçte sigortasız bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.