to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’dan Pert Talebine Cevap Gelmemesi Ve Sürecin Gecikmesi
Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 8 Eylül’de Muğla Fethiye’de kaza sonucu hasar dosyası açıldı ve araca eksper atandı. Araç daha sonra İzmir Şimşekler Kia bayisine çekildi. 12 Eylül’de servis onarım bedelini belirledi, eksper araca ağır hasar kaydı açtı ve ekspertiz raporunda onarım ve işçilik bedeli toplam 420.000 TL olarak tespit edildi. Kazada kusur oranı %100 karşı tarafta olup, sigorta şirketinin rücu ederek tüm zararı karşı tarafın sigortasından tahsil edebilecek durumda olduğunu biliyorum.
Bu hasar ve tutar dikkate alındığında aracın pert olması gerektiğini düşünerek araca pert işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ancak Unico Sigorta tarafından tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasar dosyası açılmasının üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Pert talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, hasar dosyamla ilgili sürecin netleştirilerek sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Unico Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açtırdığım 5260****45 numaralı hasar dosyamla ilgili süreçte ciddi bir gecikme ve bilgi karmaşası yaşıyorum. 08.09.2027 tarihinde hasar dosyam açıldı ve aynı gün eksper ataması yapıldı. Uygulama ekranında uzun süredir sadece ihbar alındı, eksper atanacak ve eksper raporu bekleniyor aşamalarında kaldığını görüyorum, süreç ilerlemiyor.
Bu süre içinde defalarca Unico Sigorta ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde bizi eksperle görüşmeye yönlendiriyorlar. Ancak ben poliçemi düzenleyen sigorta şirketi olarak Unico Sigorta’yı muhatap almak istiyorum. Eksperle yaptığımız görüşmede araç için ön pert raporu verildiği ve aracın ihaleye çıkacağı bilgisi verildi. Buna karşın Unico Sigorta böyle bir durum olmadığını, araca onarım verildiğini söylüyor. Aynı dosya hakkında eksper ile sigorta şirketinin tamamen farklı bilgiler vermesi hem güven sarsıcı hem de süreci daha da uzatan bir durum.
Bu şikayetim sonrasında yalnızca aranmak veya “ilgili birime iletildi” denilmesi gibi şekli geri dönüşler değil, dosyamın somut şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İhale sürecinde aracım için pert rayiç bedelinin ve sovtaj bedelinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hasar dosyamla ilgili çelişkili bilgilerin giderilerek sürecin netleştirilmesini ve makul süre içinde kesin bir sonuca bağlanmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.
Sayın Murat D.., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Attığım tüm maillere standart cevapları bu. Ama çözüm yok
Unico Sigorta da bir tek akın bey konaklama olayında ve bu şikayetimde dönüş yapıp sorun çözmeye çalışıyor. Onun dışında bir daha Unico Sigorta mı tövbe. Gerekirse fazla ödeme yapıp beni üzmeyecek firmayla çalışacağım
Sigorta firması çok önemli, üç kuruş ucuz diye ne olduğu belli olmayan sigorta şirketlerine poliçe kestirmeyin. İnsanı eksperin insafına bırakıyorlar.
