Unico Sigorta’da Uzun Süreli Hasar İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Şile istikametinde seyir hâlindeyken aşırı yağış ve sel nedeniyle Audi q5 marka, 34 zm19:19 plakalı aracım ciddi hasar aldı. Olayın hemen ardından Unico Sigorta ile iletişime geçerek kasko kapsamında hasar kaydı oluşturdum, dosya numaram d. No - 5260****28’dir.

Bana çekicinin en geç 2 saat içinde geleceği söylendi ancak yaklaşık 8,5–9 saat yol kenarında bekletildim. Aşırı yağış ve sel şartlarında bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha olayın başında katladı. Aracım ancak 21 Ekim’de teslim alınabildi.

Bugün 31 Ekim olmasına rağmen aracıma hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma somut bir bilgi verilmedi. Her aradığımda sadece “Dosyanız açıldı”, “Eksper gelip bakacak”, “Sigorta incelemede” gibi aynı cümleleri duyuyorum. Günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve her defasında aynı şekilde oyalanmam kabul edilemez.

Hasar gören aracımla ilgili bilgi almak için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen net bir süreç, tarih veya açıklama paylaşılmıyor. Bu durum hem aracımı kullanamamam hem de belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyete yol açıyor.

Unico Sigorta’dan hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, bu uzun gecikmenin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve aracımın onarım işlemlerinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Artık sözlü oyalama değil, somut bir çözüm ve resmi bilgilendirme istiyorum.