Unico Sigorta Araçla İlgili Hiçbir İşlem Yapılmadı

24.07.2026 tarihinde iş çıkışı markete doğru seyir halindeyken sağa dönüş esnasında kaldırıma çarptım ve çarpmanın etkisiyle durdum. Araçtan indiğimde radyatör suyunun tamamen boşaldığını gördüm ve motorda daha fazla hasar oluşmaması için aracı bir daha kesinlikle çalıştırmadım. Hemen Unico kaskoyu arayarak çekici talebinde bulundum ve aracım servise götürüldü.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Kasko firması eksper atanmayacağını, sürecin dosya sorumlusu tarafından yürütüleceğini söyledi. Servisi tekrar aradığımda ise kasko firmasının olayı şaibeli gördüğünü ve incelemeye aldığını öğrendim. Tarafıma sürecin en az 10 iş günü içinde sonuçlanacağı, bu inceleme tamamlanmadan da servisin aracı işleme alamayacağı söylendi.

Dosya inceleme süresinin en az 10 iş günü sürecek olması ve bu sürecin ardından başlayacak tamir sürecinin de ne kadar süreceğinin belirsiz olması nedeniyle aracımı uzun süre kullanamayacağım anlaşılıyor. Bu durum hem ulaşım açısından hem de günlük işlerim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor, alternatif ulaşım için ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum. Hasarın oluş şekli açık olmasına rağmen dosyanın şaibeli gibi değerlendirilmesi, sürecin uzaması ve net bir takvim verilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Hasar dosyamın gereksiz yere bekletilmeden, şaibe iması yapılmadan, objektif şekilde incelenerek bir an önce sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. İnceleme ve onarım süreci boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, şeffaf ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.