Unico Sigorta Kasko Hasar Dosyamın Uzayan İnceleme Süreci Ve Bilgi Eksikliği

21.09.2026 tarihinde aracımda oluşan hasarla ilgili Unico Sigorta üzerinden kasko hasar dosyası açtım. Aradan günler geçmesine rağmen dosyam hâlâ sistemde “incelemede” olarak görünmeye devam ediyor. Aracımı günlük olarak kullanabiliyorum; ancak sürecin hangi aşamada olduğu, neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma net ve yeterli bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, dosyanın hâlâ incelemede olduğu ve dosya uzmanının servis ile iletişim halinde bulunduğu bilgisi dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Dosyanın neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığı, incelemenin tam olarak neye takıldığı ya da benden ek bir belge gerekip gerekmediği yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme alamıyorum.

Unico Sigorta’dan beklentim, 5260****61 numaralı hasar dosyamın neden hâlâ sonuçlandırılmadığının tarafıma açıklanması, dosyamın mevcut durumu hakkında net ve detaylı bilgi verilmesi ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda somut bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzayan inceleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dosyamın makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.