Unico Sigorta Şikayeti

Siyavuş · 2025-01-14T16:07:41+03:00

Merhaba, eşim aracı kullanırken, arkasındaki araç arka tampona çarparak ( tampon değişecek ve avuç kadar çamurluk boyanması ) maddi hasar meydana geldi. Arkadaki araç sürücüsü %100 kusurlu raporu çıktı, Yetkili Servis Toyota Toyan, aracın 3 de 2 masrafını sigortadan ve 3 de 1 masrafını da bizden talep edeceğini beyan etti. Eşim bu kazada kusurlu değil ( %0 Kusur ) o halde neden biz masrafın 3 de 1 ödemek zorunda kalıyoruz ve Sigorta şirketi tarafından ikame araç teslim edilmiyor ( Toyota Toyan anlaşmalı servisimiz değil açıklaması yapıldı) Sompo Trafik Sigortası ve Unico Kasko sigortası bu çarpma masrafını neden karşılamıyor? Bu konuyu hem sigorta ayrıca Yetkili Servis tarafından irdelemeye çalışacağım, Sorun Yetkili Servis Toyota Toyan firmasının tadilat ücreti yüksekliği mi? Yoksa Trafik sigorta veya Unico Kasko Sigortası 50.000-100.000 TL gibi küçük bir kazanın masrafını ödemekten aciz mi?

Unico Sigorta

Sayın Siyavuş A., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Siyavuş

Servis 14 gün arabayı bekletiyor, 2 X 7 gün ikame araç temin edebilir miyim?

Unico Sigorta

Sayın Siyavuş A., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere poliçenizde ikame araç teminatı bulunmamaktadır. Araç onarımının dosyanın açıldığı serviste (Net Bir Grup Otomotiv, Servis Plus) yapılması durumunda 7 gün süreli ikame araç hizmeti verilecektir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Siyavuş

İkame aracı firması aradı, isteklerini sıralıyor, Dün Ehliyet ve kredi kartı bilgileriniz gerekiyor ( kabul ediyorum diyorum) bugün ise 3000 TL ( ihtimali kazalar için para çekeceğiz diyorlar ) ben kazada 0 kusurluyum, kaşı taraf %100 kusurlu, bu nasıl bir Kasko Sigortası anlayışı, Unico Sigorta bu anlayışla çok müşteri kayıp edecektir.

Unico Sigorta

Sayın Siyavuş A., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; ikame araç teslimatında prosedür gereği kredi kartı bilgileri alınmakta ve 3.000 TL provizyon konulmaktadır. İkame araç iade alındıktan sonra fazla kullanım, yakıt eksikliği, trafik cezası, HGS geçişi vb. durumlarının olmaması halinde en geç 20 iş günü sonra provizyon kaldırılmaktadır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Siyavuş

Aracı teslim aldım, ancak araçtaki takılan parçalar orijinal değil ( Tampon ve Park Sensörleri), Unico anlaşmalı Özel servisinden eski Toyota orijinal sensörlerini talep ettim, teslim etmediler. Ben sensörleri kontrol etmelerini istemiştim, orijinalleri sağlamdı! Değişmelerini istememiştim. Ancak Özel Servis sensörleri değiştirmiş ve Eski Park Sensörlerin orijinal olmadığını bildirmiş, ve parçaları bana teslim etmemiştir. Halbuki elimde Toyota yetkili servisin servis formu var, orada detaylı bir şekilde her şey yazıyor, parçaların orijinal olduğunu kodu ile birlikte.