Unico Kasko İle Onarım Sürecinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

Unico kasko pişmanlıktır. 89. gün far ve tamponu değiştiremediler.
Unico Sigorta kasko poliçesi kapsamında, 13.06.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım. 5250***82/1 dosya numarası ile Eskişehir Unico anlaşmalı bir serviste dosya açılışı yapıldı. Aracı sürmemde engel olmadığı için, parça tedariği sürecinde aracı kullanmaya devam ettik. Bu kazadan dolayı yapılan incelemeler sonucunda aracın tampon ve sağ farının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu süreçte, araçla birlikte tekrar şarampole girdik ve tampondan birkaç parça daha eksildi (davlumbaz, motor alt koruma gibi). Anlaşmalı servise bu eksik parçaları kendim alabileceğimi, sürecin daha fazla uzamaması için kabul ettiğimi söyledim. Ancak, maalesef 2. bir dosya açıldı (525***3401/1) ve tekrar hasar dosyası oluşturuldu. Kasko bunu kabul etmedi ve eksik parçaları yine kendim aldım. 26.08.2025 tarihinde aracımı servise götürdüm fakat ne tampon ne de far tedarik edilmişti, eksik parçalar olduğu söylendi. Değişim kararı verilen farın tamir edileceği belirtildi. Tamirat için far başka bir servise gönderilmiş. Aradığımda, onarım için kasko şirketinden onay beklediklerini söylediler. Unico'yu aradığımda ise böyle bir talep olmadığını ilettiler. Kimsenin kimseden haberi yok, eksperin de bu durumlardan haberi yok maalesef.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Aracımın onarımı gereksiz yere geciktiriliyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Poliçem kapsamında herhangi bir istisna ya da engel olmadığı halde mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.