Unico Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Belge Gönderim Zorlukları

03.02.2025 tarihinde gerçekleşen maddi hasarlı kazadan sonra aracımın Unico Sigorta kasko poliçem ile tamir sürecini başlattım. 20.02.2025 aracımı teslim aldım. Hasar dosyanın kapanmasının akabinde karşı taraf tam kusurlu olduğu için araç değer kaybı başvurusunda karşı tarafın sigorta şirketine başvuru sırasında sunmak üzere kendi kasko şirketim olan Unico Sigorta ile iletişime geçtim. Bana: " İn**@unicosigorta.com.tr" e posta adresine talep ettiğim belgeyi ıslak imzalı bir dilekçe yazarak göndermemi söylediler. Dediklerini yaptım fakat attığım mailer karşı tarafa ulaşmıyor. Birçok defa deneyip tekrar iletişime geçtiğinde bana sorunun Türkiye genelinde olduğunu söylediler. Ben de 2024 yılındayız başka bir mail adresi verin. Oraya göndereyim talep dilekçemi deyince başka bir mail adresimiz yok diyerek cevap verdiler. Bende Unico sigortanın internet sayfasında bulunan resmi mail adresine: "u***********@unicosigorta.com.tr" talep ettiğim eksper raporunun yazılı olduğu dilekçeyi açıklama yaparak gönderdim. Fakat herhangi bir geri dönüt alamadım. Telefon numaralarını aradığımda bana kalıp cümlelerle yapılan konuşmalarla tam manası ile ipe un seren bu firma bir tek mail adresi ile ne hikmetse ona da mail gönderilemiyor nasıl olur da hizmet verdiğini iddia edebilir.
Bilgi edinme hakkımı kullanmak istiyorum. Fakat karşımda bir muhatap bulamıyorum.