Unico Sigorta Hasar Dosyası Mağduriyeti

Mağduriyet devam ediyor: Kazadan 2 ay sonra genel merkezden dosyadan sorumlu olduğunu söyleyen Gülay Bildi 24.03.2025‘de aradı, konuşma bitmeden, Total pert işlemine dair mutabakatname, 18 kisi adına süresiz ve satış dahil ölcüsüz tehlikeli geniş yetkiler isteyen vekaletname, tamamlamam istenen araç ruhsatı asli ve yedek anahtar ve plakaların teslimi, kimlik talebi dahil uzun bir evrak listesinden oluşan bir email, lider aktif trafik müşavirliği (Sabriye Akmeşe tarafından) diye bir firmadan gönderildi (ekte). Mutabakatname, poliçemdeki gibi Unico Sigortaya yönelik yazılmış ama bunu bana Unico Sigorta göndermedi, Lider Trafik maille gönderdi ve aralarındaki yapıyı da bilmiyorum. Daha sonra Unico Sigorta bu ibranamede imzalarının olmadığı ve sigortalıdan talep etmediklerini rahatlıkla söyleyebilir. Lider Trafik, ayrıca, yine Unico Sigortaya hiç atıfta bulunmadan poliçemde de yer almayan 18 ayrı kişiye vekaletname vermemi istiyor. Bunun da Unico Sigorta tarafından istenmesi yasal olarak mümkün değil Çünkü mutabakatnamede zaten sigortanın aracı 3. Kişilere satabileceğine dair yetkilendirme var ve poliçem de lider trafik ya da bu 18 kişiyle değil, doğrudan Unico Sigorta ile. Ayrıca, Gülay Hanim, talebimi hatırlattıktan sonra, sigorta mailinden 1.361.000TL Parça-işçilik dökümü gönderdi, fakat bir hasar dosya raporu paylaşılmadı. Gülay hanim, telefonda, bugüne kadar sigortadan bir ibraname/mutabakatname gönderilmediği halde benden muvafakatname beklendiği bahanesiyle, değer güncellemesi de (paranın iki ayda piyasa kaybı bile en az %10) yapılmayacağı, ödemenin ise evrakları vermemden sonra 1 yıl kadar sürebileceğini vurguladı, ayrıca gönderdiği liste, arabanın çekili bulunduğu Unico anlaşmalı yetkili Otokoç Ford servisi Taşdelen tarafından hazırlanmamış ve servisçe kabul edilmiyor, kaza tarihi itibariyle belirlenmiş fiyatlarla, bana da gönderildiği gibi parça-isçilik listesinin en az 1.947.372TL tutacağı sigortayla paylaşılmış, servisin masrafın yarısını peşin olarak ödememi istemesi koşulu ve de Unico sigortanın hasar ödemesi yapacağı tarihin belli olmaması nedeniyle aracımın üzerimde bırakılarak tamir yapılması da mümkün değil. Mağduriyetimin bugün giderilerek, pert Total değerinin gerçek hasar ve sigortalı aksesuarları dikkate alınarak güncellenmesini, her koşulda poliçemin tarafı Unico Sigorta tarafından doğrudan gönderilmeyen mutabakatname evrakının şirket onaylı halde hem emaille hem de kargo takip numarası ile adresime gönderilmesini ihtar ve talep ederim.

Sayın Özgür K., Tarafınıza mail adresi üzerinden geri dönüş sağlanarak detaylı ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Su ana kadar poliçemin olduğu Unico Sigorta tarafından doğrudan ibraname-mutabakatname ve gerekli evraklar, kazadan 2,5 ayı asan süre geçmiş olmasına rağmen, henüz tarafıma bildirilmemiştir. 28 Mart 2025‘de şikayet var‘a yazım ardından Unico‘nun „. Mail adresi üzerinden geri dönüş sağlanarak detaylı ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır“ denilen maillerinde bile hala Lider Trafik’in mailiyle ekindeki ibranamenin yönlendirme maili vardır. Sadece sözlü ve e-maille, Lider Trafik’in anlaşmalı firmasi olduğunu iletip Lider Trafik’in adreslerine gönderilmesini istediği ibraname-mutabakatname-feragatname asli, Ruhsat asli, plakalar, MASAK formu ve diğer istediği evraklar ile yine bu firmanın yönlendirdiği bağımsız 18 kişiye süresiz, sinirsiz yetkilerle vekalet vermem istenmektedir. Ben ne Lider Trafik firmasıyla ne de bu 18 şahısla sigorta poliçemde herhangi bir ticari, hukuki ilişki içinde değilim. Unico Sigorta ile lider aktif trafik müşavirliği ticaret limited şirketi ve bağımsız 18 kisi arasındaki varsa ticari ilişkiyi de bilmem ve sınamak mümkün değildir. Sigorta poliçesinden sorumlu olan Unico‘nun kendi adına tarafımdan isteyeceği ibraname-mutabakatname ve diğer evrakların ise doğrudan Unico Sigorta tarafından yazılı olarak bana bildirilmesi ve bunların Unico‘ya teslimatı gerekir. Bu asamadan sonra Unico, sigorta hukuku sorumluluğu altında hangi firma ve kişiyi yetkilendirirse bunun tarafımla bir ilgisi yoktur. Unico sigortanın, poliçenin gereği olarak yazılı ve resmi adresinden tarafımla hasar takip ve iletişimini doğrudan yürütüp tam zarar ödemelerini 08/04/2025 tarihi mesai bitimine kadar başlatmasını, aksi takdirde kazadan 2.5 aydan fazla süre geçmesine rağmen şirketin sigorta sorumluluğunu ciddi anlamda yerine getirmemesi sebebiyle CİMER dahil tüm şikayet mekanizmalarına bildirmek ve ilgili hukuksal yargılamayı başlatmak zorunda kalacağımı son kez ihtar ederim. Ayrıca tarafımdan istenilecek olan ibraname/mutabakatname, örneklerini iyi sigorta firmalarının sitelerine koydukları gibi haklarımı kısıtlamayacak şekilde sadece Unico ile aramda, kazaya uğramış araca özel olarak, Unico sigortanın ödeyeceği zarar miktarının üstünü, zarara sebep olan sürücü ve araç sahibinden tazmin etmek üzere haklarımı devretmeyeceğim şekilde olmalıdır. Aksi takdirde sigorta firmasi kazadan kar etme, çıkar sağlama durumuna düşerken, kazadan kusursuzluğum rağmen zarar gören tarafım ise zararını tam olarak karşılayamayacaktır.

Sayın Özgür K., 28.03.2025 tarihinde tarafınıza gönderilen mailde detaylı ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Talep edilen evrakların iletilmesi akabinde işlemler ivedilikle tamamlanacak ve tazminat ödemeniz yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi