Unico Sigorta İle Araç İkame Krizi

10.03.2025 tarihinde kaza yapmış olup 13.03.2025 tarihinde Unico sigortanın kaskosundan ikame araç talebi oluşturdum. 24 saat içinde ayarlanacağı söylendi. 14.03.2025 de 24 saat süresi geçmesine rağmen bana ulaşan kimse olmadı. 14.03.2025 akşam saatlerinde tekrar aradığımda araç kiralama şirketi red veriyor dediler. Nedenini sorduğum zaman öğrenip döneceklerini belirttiler ama kimse aramadı beni. Yine ben aradığımda red verilmedi. Biz dosyayı iletmemişiz dediler. Telafi etmek içinde ertesi gün 15.03.2025 tarihinde istediğim zaman bana aracı getireceklerini söylediler. Anlaşma yaptığımız saatte yine kimse beni aramadı. Yaklaşık 3 saat beni beklettiler. Sonra da araç kiralama şirketine ulaşıp durumu onlara anlattığımda dosyaya red vermediklerini dosyanın akşam saatlerinde iletildiği söylendi ve durumu çözmek 2 saatimiz aldı.
Ben araç üzerinde çalışan biriyim zaten bunu mağduriyetim yetmiyor gibi bir de Unico Sigortanın beni idare etmeye çalışmaları (araç kiralama şirketi red veriyor, dosyanız gönderilmemiş gibi), oyalaması ekstra bir mağduriyet. Gerçekten çalışma prensibi olarak disiplin yok ve kimsenin kimseden haberi yok. Kesinlikle aktif araç kullanımda terci edilecek bir kasko şirketi değil. Sorunun çözülmesini kendiniz sağlamak durumundasınız. İletişim bağları yok gibi.
Mağdur ediliyorsunuz ve yine muhatabınız yok kimse sizinle ilgilenmiyor. Gerçekten pişman oldum.