Poliçe İptali Sonrası Geciken İade Ve Hak Kaybı Telafisi

Unico Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi 16 Nisan tarihinde iptal ettim. Poliçe numaram 8156907. İptal işlemi sırasında bana iademin en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım. Son olarak IBAN bilgilerim istendi; onları da eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir gerekçe de sunulmadı.

İptalini gerçekleştirdiğim poliçeye ait ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, gecikmeden kaynaklanan yaklaşık bir aylık hak kaybımın da giderilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalandığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.