to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araca Haksız Red Ve Onarım Sürecinde Mağduriyet Yaşanıyor
Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 1,5 ay önce Sinop’ta yaşadığım kaza sonrası açılan 5250****71 numaralı hasar dosyam için haksız bir şekilde red kararı verildi. Kazada karşı tarafın kusurlu olduğu açıkça ortadayken, dosyamın reddedilmesi ve 1,5 aydır aracımın onarımı için bekletilmem mağduriyet yaşamama sebep oldu. Aracım şu anda İstanbul’da, buraya getirttim ve hâlâ onarım için onay bekliyorum.
Aracımız engelli aracı olup, engellilik derecesi %90’ın üzerindedir. Ben araç sahibinin damadı olarak, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, Karayolları Trafik Yönetmeliği ve ÖTV Kanunu kapsamında Madde 53/3’e uygun şekilde aracı kullanıyordum. Kanunen haklarımız bu kadar açıkken, Unico Sigorta tarafından hiçbir muhatap bulamıyor ve sürecimiz askıda bırakılıyor. Poliçemiz de hasar anında yürürlükte ve geçerliydi.
Defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve aracımın onarımı için onay verilmedi. Müşteri memnuniyetine uzak bu yaklaşımı kabul etmiyor, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve aracımın onarımının onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ü., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
M** Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.
