to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Kaza Sonrası Hasar Dosyamı Reddetti Mağdur Edildim
Unico Sigorta’dan kasko ve trafik sigortası yaptırdım. 21’inde Gaziantep Şahinbey’de kaza yaptım ve hasar kaydı oluşturdum. Eksper incelemeye geldi, ancak WhatsApp mesajlarım dahil özel bilgilerime kadar bakmak istediler. Kazayı akşam saatlerinde yaptım fakat dışarıda olduğumun bilinmemesi için bir arkadaşımın üzerinden sabah kaza yaptığımı belirten bir mesaj göndermiştim. Bu nedenle beyanımı geçersiz saydılar ve kazanın “sahte” olduğu iddiasında bulundular.
Ayrıca, esnafın tamponumu kelepçeyle bağlamasını ve kabloları toplamasını olaydan sonra çekilen fotoğraflara dayanarak şüpheli buldular. Ekspertiz kaportacıya onay verip aracımın tamirine başlanmasına izin verdi, ancak sonrasında hasar dosyamı reddedip tüm masrafı bana ödetmeye çalışıyorlar. Yaklaşık 35.000 TL’lik bir masraf söz konusu ve daha da fazlası çıkabilir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli eksper ve sigorta arasında yönlendiriliyorum, muhatap bulamıyorum. Görgü tanıklarım mevcut ve tüm süreci ispatlayabilirim. İlk aracım, ilk kazam ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçe/dosya numaram: 5250****55.
Mağduriyetimin giderilmesini, hasarımın karşılanmasını ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem A., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Sayın Özlem A., Tarafınıza hem sözlü, hem de yazılı olarak bilgi verildiği üzere; yapılan inceleme ve değerlendirmeler sonucunda dosyanız olumsuz görüşle sonuçlandırılmış olup, tazminat ödemesi yapılamayacağı hususunu üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
