to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi İçin 3 Ay Bekleme Şartı Mağduriyet Yaratıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Fuzulev’den araç alım sürecimde, Unico Sigorta ile anlaşmalı oldukları için Peugeot 2008 model aracımın kasko sigortasını Unico Sigorta’dan yaptırmak zorunda kaldım. Aracımı aldıktan sonra Konya’da yolda seyir halindeyken karşıdan gelen bir aracın tekerinden fırlayan taş ön camıma çarptı ve camda ciddi bir çatlak oluştu. Olayın hemen ardından Unico Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve hasar kaydı oluşturmak istedim.
Ancak bana, poliçe anlaşmasına göre cam değişimi için 3 ay beklemem gerektiği, bu süre dolmadan cam değişiminin yapılamayacağı söylendi. Poliçeyi yaptırırken bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve böyle bir şarttan haberdar değildim. Sürüş güvenliğim açısından ön camdaki çatlak beni endişelendiriyor ve aracımı güvenle kullanamıyorum. Ayrıca, çatlak cam ile uzun süre beklemenin hem güvenliğim hem de aracım için risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar Unico Sigorta’dan herhangi bir alternatif çözüm veya destek önerisi de almadım. Müşteri numaram: 0077700. Hasarımın acilen karşılanmasını ve ön cam değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet A., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Sayın Mehmet A., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. Bugün gün içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Dönüş yaptılar bir çözüm sunmadılar sadece 3 ay beklememi söylediler bende kasko yapılmadan önce sözleşme içeriğini neden benimle paylaşmadınız bana bildirmediniz dedim bir şey diyemiyorlar kendi menfaatlerine göre hareket ediyorlar
Sayın Mehmet A., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; poliçenizde yer alan kloz aşağıdaki gibidir. Poliçe vade başlangıcı 05.08.2025 olup, talep edilen cam hasarının poliçe şartları gereği teminat harici olması sebebiyle değerlendirmeye alınamayacağı hususunu üzülerek bilgilerinize sunarız. CAM HASARLARI KLOZU İşbu poliçe kapsamında meydana gelen münferit cam (Ön, arka, kapı ve tavan camları) hasarları poliçe vade başından 90 gün sonraya kadar olan dönemde sigortacının hiçbir sorumluğu olmaksızın poliçedeki lehtar sorumluluğundadır. Dolaysıyla poliçe vade başından itibaren ilk 90 gün içindeki münferit cam hasarları teminat dışı bırakılacağı taraflarca sözleşme öncesi mütalaa edilerek kararlaştırılmıştır. Bu sürenin sonundan itibaren poliçe vade sonuna kadar oluşacak münferit cam hasarlarında ise Unico Sigorta'nın ilan edilen Anlaşmalı Cam Servislerinde değiştirilmesi durumunda herhangi bir muafiyet uygulanmayacak, ancak Unico Sigorta'nın anlaşmalı cam servislerinde yapılmayan değişimlerde, yeni takılacak cam bedelinin %20 sinden az olmamak üzere 2.500 tl tenzili muafiyet uygulanacaktır. Cam değişimlerinde değişime konu olan hasarlı camın orijinal olması koşuluyla orijinal cam kullanılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Bu sözleşmeyi tarafıma göstermeden tarafıma sunmadan kendiniz fuzulevle anlaşıp kafanıza göre paramı kesip ayarlamışsınız nerede bunun hak hukuk yolu nerede müşteri rızası ben 3 ay şart olduğunu bilseydim kesinlikle sizden yaptırmazdım.
