İade Talebi Cevap Almıyor, Ürün Kalitesi Ve Teslimat Gecikmesi Sorunlu

Ocak ayında Uniclos mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10-15 bin tl tutarında kıyafet alışverişi yaptım, ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaralarım 6435144373 ve 5124****25’tir. Siparişim önce gecikmeli olarak teslim edildi, gelen ürünlerin de orijinal olmadığını ve görsellerdekiyle uyuşmadığını fark ettim, bu nedenle beğenmedim.

Firma, ürünleri beğenmediğim için başka ürünlerle değişim yapmamı önerdi, ben de bunu kabul ettim ancak gönderilen diğer ürünleri de beğenmedim. Bunun üzerine kartıma para iadesi talep ettim. Defalarca belirtmeme rağmen kesinlikle dönüş yapılmıyor, mesajlarıma da telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Yaklaşık 3-4 gündür aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bugün de tekrar aradım ancak yine ulaşamadım, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem gecikme, hem ürünlerin kalitesi, hem de iade talebime karşı gösterilen bu ilgisizlik nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.