to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Nisan’da Underbros internet sitesi üzerinden boxer ürününden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram #26390. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1.099 TL olarak yaptım. Ancak siparişim o günden bu yana hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Bu süreçte Underbros müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek 1.099 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Underbros ekibine, gecikme nedeniyle özür dilediği ve hızlı şekilde Kargo ile birlikte gönderdiği küçük hediye için de ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Hemen iletişime geçtiler ertesi gün ürün elime ulaştı. Hediye için teşekkür ederim. Ürün rahat ve kullanışlı, tavsiye ederim.
