26562 Numaralı Siparişte Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Underbros üzerinden verdiğim 26562 numaralı boxer siparişim sistemde yaklaşık bir haftadır “kargoda” olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Gecikme 14 Nisan tarihinde başladı ve o günden bu yana durumla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm kargoya çıkartıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 1 haftadır hiçbir dönüş sağlanmaması sebebiyle hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.