İade İşlemi Başlatıldı, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

24.11.2025 tarihinde Underbros firmasından 6 adet boxer siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Kontrol ettiğimde ise benim bilgim ve onayım olmadan siparişim için iade işlemi başlatıldığını gördüm, ancak iade tutarı hâlâ bankama yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca firmaya e-posta gönderdim fakat e-postama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor, hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kalıyorum.

Sipariş numaram 16307’dir. Mağduriyetimin giderilmesi adına, siparişime ait iade tutarının en kısa süre içinde bankama aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.