Kışlık Peynir Teslimatı Yok, Ödeme İadesi Talebi

Diyarbakır Peynircilik adlı, daha önce A**** Peynircilik ve Umut Peynircilik adıyla faaliyet gösteren, L***** A**** ve E*** T***’ün işlettiği firmadan 2023 yılında peynir siparişi vermiş ve o siparişimden memnun kalmıştım. Bunun üzerine 27.05.2024 tarihinde tekrar hem taze hem de kışlık olmak üzere peynir siparişi verdim. Taze peynirler bana ulaştırıldı, kışlık için aldığım 2 bidon peynirin ise soğuk hava deposunda muhafaza edileceği ve istediğim zaman gönderileceği söylendi.

29.07.2024 tarihinde bu firmadan yeniden 15 kg taze peynir sipariş ettim ve aynı zamanda önceki siparişim olan kışlık peynirlerin de bu gönderimle birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Defalarca göndereceklerini söyledikleri halde kışlık peynirlerim gönderilmedi. Bunun üzerine 23.12.2024 tarihinde Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum.

14.04.2026 tarihinde firma WhatsApp üzerinden bana ulaşıp helallik almak istediklerini, sipariş miktarlarını ve adres bilgilerimin güncel olup olmadığını sordular. Ben de sipariş adetlerimi yazdım, kontrol sağlayıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Daha sonra kışlık peynir dolumunu beklediklerini yazdılar. İyi niyet göstererek ve artık sorunun çözüleceğini düşünerek açmış olduğum şikayeti kaldırdım ancak buna rağmen ne kışlık peynirlerim ne de yeni taze peynir siparişim adresime ulaştırıldı.

İskenderun/Hatay’da ikamet ediyorum, bu siparişler için toplam 7.950 TL’yi havale yoluyla firmaya ödedim. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini veya tüm sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve bozulmamış şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.