Çözüldü

Yanlış Ekspertiz Raporu Kaputun Değiştiğini Gizledi

Rojda

873

18.03.2024 tarihinde aracı alırken Umran Oto Ekspertiz Sultangazi şubesinde ekspertiz yaptırdım. Bana kaputun orijinal olduğu, herhangi bir değişen parça olmadığı bilgisi verildi ve bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

Aracı satmak istediğimde 03.12.2025 tarihinde başka bir ekspertiz firmasına götürdüm ve bu kez kaputun değişen olduğu, yani daha önce değiştirildiği ortaya çıktı. Şu anda hem Umran Oto Ekspertiz’in verdiği ilk rapor hem de ikinci ekspertiz raporu elimde mevcuttur ve birbirini açıkça çürütmektedir.

Durumu Umran Oto Ekspertiz Sultangazi şubesine ilettiğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ekspertiz hizmeti alırken en temel beklentim, aracın boyalı veya değişen parçalarının doğru tespit edilmesiydi. Yanlış verilen bu rapor nedeniyle maddi zarara uğradım.

Bu nedenle, yanlış ekspertiz raporu sonucu oluşan masraflarımın ve uğradığım maddi zararımın Umran Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Umran Oto Ekspertiz

Rojda Hanım merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak ekspertiz hizmeti sağlanan araçların anlık durumu incelenir ve raporlanır. Ekspertiz hizmeti kaporta boya itiraz süresi 72 saat ile sınırlı olmakla beraber şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılabilmesi için şikayet konusu motor kaputu değişiminin ispatlı olarak 18.03.2024 tarihi öncesinde de değiştiğine dair belge ve görüntü ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ekspertiz raporu tarihi sebebiyle değerlendirmeye alınamamıştır.