to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgilerle Maddi Zarar
13.04.2023 tarihinde Kartal-Ümran Oto Ekspertiz firmasında yaptırmış olduğum kontrol sonucunda aracımda boya ve benzeri parçalarda yapılan değişiklikler tespit edilmiştir.
Motor Kaputu
Arka Panel
Bagaj Havuz Sacı
Bagaj Kapağı
Tavan
Orijinal onayı ilgili eksper firması Ümran Oto tarafından verilmiştir. 31.12.2025 tarihinde aracı olacak şahsın yaptırmış olduğu ekspertiz raporunda aracın ön kaputunun değişen olduğu, Ford yetkili servisinde ön kaputun 2014 yılında değiştiğini öğrenerek maddi zarara uğradık.
Aracı alırken ve satarken uğradığımız zarar ve şubeleri bulunan bilinen bir oto eksper firmasının bu kadar önemli bir konuda yanıltıcı şekilde rapor düzenlemesi sonucu uğramış olduğum zararın karşılanmasını talep etmekteyim.
Hem Ford yetkili servisi hem de farklı bir oto ekspertiz raporu elimde mevcut olup, konu ile ilgili muhatap bulamamam sonucu hukuki olarak gereken yapılacaktır.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız.
Seda Hanım merhaba; Şikayetiniz incelenerek 2023 yılında aldığınız hizmette kusur olduğu tespit edildi. Ekspertiz iş emrinde belirtildiği üzere değer kaybı hesaplaması yapılarak sonuç tarafınıza iletilecektir.
Değerli müşterimiz, İmzaladığınız İş Emrinizin 11. Maddesi gereği ; ( 11) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri verilen ekspertiz raporunda yanlışlık yapılması halinde, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının Ek-1’inde yer alan “Değer kaybı hesaplaması” hükümleri çerçevesinde müşteriye değer kaybı ödemesi yapmayı kabul ve taahhüt eder. Hem motor-mekanik hem kaporta-boya ekspertiz raporu için herhalükarda gerekli durumlarda yapılması taahhüt edilen değer kaybı ödemesi ve/veya parça onarım bedeli ödemesi aracın piyasa ve kasko değerine bakılmaksızın azami 100.000 TL'ye kadar olan tutarlar ile sınırlıdır.) Bağımsız Bilirkişi Sigorta Eksperleri tarafından hesaplanan değer kaybı tarafınıza bildirilmiştir. Teklif edilen rakamı kabul etmemeniz sebebi ile şikayetiniz kapatılmıştır. Saygılarımızla.
Yapmış olduğunuz hatalı tespit sonucu 2023 yılında alırken ve 2025 yılında satarken maddi zarara uğradım. Siz alay eder gibi 10.000 TL teklif ediyorsunuz. Ayıplı hizmet kapsamında Tüketici Hakkının Korunması Kanununa göre yasal yollara başvuracağım.
13.04.2023 Tarihinde 34G**743 Plakalı araç satışını almadan önce ü**** o** e******** firmasından e******** yaptırdım. Eksper raporunda da kaput orijinal olarak aracı satın aldım. 31.01.2025 Tarihinde aracımı satmak için alıcının isteği üzerine Tarcanlar o** Ekspertize Götürdük. Aracın kaputu, ön paneli, ön tamponu, ön farının değişim olduğunu öğrendik. Ford yetkili servisine giderek aracın serviste yapılan tüm işlemlerinin dökümlerini aldık. Belirtmiş olduğum plakalı aracımın 2014 Yılında servis tarafından Ön Kaput, Ön Far, Ön Tampon, Ön Tampon Demiri ve Radyatör değişimi olduğu elimdeki servis dokümanları ve Eksper raporuyla örtüşmektedir. Ü**** o** e******** firması ile görüştüğümüzde evet hata yapıldığı ve bir değer kaybı ödenmesi gerektiği konusunda mutabık kaldık. Aracı ben alırken pahalıya satarken de ucuza satmak zorunda kaldım, ü**** o** e******** firmasının değer kaybı olarak ödeme tutarını 10 Bin tl olarak komik bir ücret belirlenmiştir. Hem aracı alırken hem de satarken ki maddi kaybım bu tutarın 10/1 idir. Yasal yollar ile hakkımı arayacağımı tüm belgeleri hem buraya hem de avukatıma ileteceğimi ve çok hızlı bir süreç başlatacağımı bildirmek isterim. Size araçlarını eksper yaptırmadan önce, insanlara buradan da bu yaşadığım üzücü olayı, süreci sonlandırana kadar bildirmek isterim.
