Yanal Kayma Testi Yapılmadı, Ücret İadesi Talebi

17.02.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de bulunan Marduk Otomotiv İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. şubenizde 33 AYM 05 plakalı Kamiq aracını satın almadan önce Ümran Oto ekspertiz’e götürdüm. Full ekspertiz + CO₂ testi paketini aldım; bu paketin içinde fren, süspansiyon ve yanal kayma testlerinin de olduğu özellikle belirtildi ve bu işlem için 11.250 TL ödedim.

Araca yanal kayma testi yapılmadığını fark edince bunun nedenini sorduğumda, yol testinde hepsini yaptıklarını söylediler. O gün Mersin’de çok şiddetli yağmur vardı ve yağmurlu havada nasıl bir test yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı; ayrıca bu testlere dair tarafıma herhangi bir sonuç ya da belge de verilmedi. Buna rağmen paketin tam ücreti alınmış durumda.

Mersin’den aracı alıp Amasya’ya doğru yola çıktım; Pozantı’ya kadar yoğun yağış vardı, bu nedenle başta fark edemedim. Yağmur bitince aracın sağa doğru çektiğini, direksiyonu kesinlikle bırakamadığımızı fark ettim. Aldığım paketin içinde yer alan kontrollerin tam ve düzgün yapılmadığını, özellikle yanal kayma ve yol tutuşu ile ilgili kontrollerin eksik veya yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Durumu Mersin Yenişehir şubesine yüz yüze ilettim, ekspertiz raporunda “Servis Müdürü Şa*****a” adına yer verilen sorumluya da bu memnuniyetsizliğimi aktardım. Ayrıca Ümran Oto ekspertiz genel merkeze e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı; telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı.

Bu nedenle, satın aldığım paketin vaat edilen kapsamı ile yapılan işlemler uyuşmadığı için, yapılmayan ya da eksik yapılan kontrollerin bedeli kadar farkın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde şubedeki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve bana gönderilen PDF ekspertiz raporunun da dosyaya eklenmesini istiyorum.
Ümran Oto ekspertiz’den şikayetçiyim.