to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Raporunda Egzoz Susturucusu Eksikliği Gizlendi, Mağdur Edildim!
10.11.2025 tarihinde Mersin Yenişehir şubenizde Umran Oto Ekspertiz’den kapsamlı ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda egzoz sisteminin “işlemli” olduğu belirtilmişti, ancak detay verilmemişti. Aracı satın aldıktan sonra egzoz ustasına gösterdiğimde, aracın egzoz susturucusunun tamamen eksik olduğunu öğrendim. Bu durum bana ekspertiz sırasında bildirilmediği için, yaklaşık 20.000 TL tutarında bir masrafla karşı karşıya kaldım.
Şube yetkilisi ve genel merkezle görüştüğümde, sadece “işlemli” olarak bilgi verdiklerini, başka bir açıklama yapamayacaklarını ve bu parçanın eksik olmasının benim problemim olduğunu söylediler. Ayrıca, bir yetkili KVKK gerekçesiyle sorumluluk almadıklarını belirtirken, bir diğeri ise kanunen alıcı ve satıcının sorumlu olduğunu, kendilerinin sadece olanı söylediklerini ifade etti. Ekspertiz hizmeti almamın sebebi, bu tür önemli eksikliklerin açıkça belirtilmesini beklememdi. Eksik olan susturucu gibi büyük ve maliyetli bir parçanın raporda açıkça yazılması gerekirdi. Müşteri numaram: 33-***-1*43.
Ekspertiz hizmeti için indirimli olarak 7.000 TL ödedim ve herhangi bir garanti veya taahhüt verilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için eksik parçanın temin edilmesini ya da masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Ertuğrul Bey merhaba; Adınıza sağlanmış bir hizmet bulunmamaktadır. Markanın müşterisi olmamanız sebebiyle şikayetiniz değerlendirmeye alınmamıştır.
