Ümran Oto Ekspertiz'in Yanıltıcı Raporu Sonucu 220.000 TL’lik Masraf

01.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de Ümran Oto Ekspertiz’de Ford Mondeo 2015 1.5 Ecoboost Titanium Tekno paket aracımı ful kapsamlı ekspertize sokarak, verilen rapora ve sözel beyanlara güvenip aracı satın aldım. Ekspertizde özellikle motorun çok iyi olduğu, motor contasının renginin bile değişmediği, hiç hararet görmediği, şanzımanın ve tork konvertörünün de sorunsuz olduğu, genel olarak aracın “bebek gibi” olduğu söylenerek içim rahatlatıldı.

Aracı aynı gün uzun yolda kullanırken araç kendini korumaya almaya başladı ancak basit bir şey olduğunu düşünerek üzerine düşmedim, çünkü şehir içinde bu sorun ortaya çıkmıyordu. Uzun yola iki defa daha çıktığımda aynı sorunu yaşayınca yaklaşık 6 ay sonra aracı ustaya götürdüğümde, motor contasının yanık olduğu, şanzımanda arıza bulunduğu ve tork konvertörünün de bozuk olduğu tespit edildi. Yapılan kontroller ve verilen maliyet bilgisinde bu arızalar için toplamda yaklaşık 220.000 TL masraf çıktığı söylendi.

Tüm bu ağır arızalara rağmen, ekspertizde araca “çok iyi, sorunsuz” denilmesi ve bu şekilde güven vermeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ümran Oto Ekspertiz’in çözüm merkezini aradığımda ise, ekspertizden çıktıktan 5 dakika sonra bile bir sorun olsa kendilerini ilgilendirmeyeceğini, sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu yaklaşımı da kabul edilebilir bulmuyorum.

Ekspertiz için yaklaşık 8.000–10.000 TL civarında bir ücret ödedim ve bu hizmete güvenerek aracı aldım. Yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle ortaya çıkan 220.000 TL civarındaki masrafım ve genel mağduriyetimin giderilmesini, aracın motor, şanzıman ve tork konvertörü ile ilgili masraflarım konusunda sorumluluk alınmasını ve konuya dair tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.