to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz’in Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Yaşadığım Maddi Zarar Ve Güven Kaybı
10 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş’ta Ümran Oto Ekspertiz’de 2017 model Hyundai Tucson marka aracım için tam ekspertiz paketi aldım. Tam ekspertiz yaptırmış olmama rağmen araçla ilgili birçok hayati konuda eksik ve yanıltıcı bilgi verdiler ve beni ciddi anlamda yanılttılar.
Sonradan yaptırdığım kontrollerde aracın kilometresinde tutarsızlıklar olduğunu, turbosu, eğer sistemi, kaçakları ve enjektörleriyle ilgili sorunlar bulunduğunu, motora dair birçok parçanın sökülüp takıldığını öğrendim. Ayrıca araç koltuklarının değiştirildiği ve bunların raporda doğru ve açık şekilde belirtilmediği ortaya çıktı. Yani neredeyse motor ve iç aksamla ilgili pek çok kritik noktada ya sorunlar gizlenmiş ya da hafif gösterilmiş durumda.
Ben, özellikle bu eksper raporuna güvenerek aracı aldım. Ekspertiz raporları gibi insanların büyük maddi kararlar verirken dayandığı bir hizmette bu kadar eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesini asla kabul etmiyorum. Bu hatalı ve yanıltıcı rapor nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım ve güvenimi kaybettim. Satıcı ile danışıklı bir şekilde bu aldatmanın yapıldığına inanıyor ve bu nedenle konuyu ayrıca mahkemeye de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Ümran Oto Ekspertiz’in hazırladığı raporu yeniden değerlendirerek yaptıkları eksik ve yanlış bilgilendirmenin sorumluluğunu almalarını, bu süreçte uğradığım maddi kayıpların karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma içinde gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Hala bekliyoruz matbu olarak dönüş yapacağız deniliyor henüz bir dönüş yapılmıyor Arabanın servis kayıtlarına göre aşağı yukarı 40 bin kilometrenin üzerinde kilometresi silinmiş ümran'ın vermiş olduğu rapora göre ben araba almışım benden 12.000 TL para tahsil edilmiş ama sırası gelince muhatap yok haklısınız milleti eşek yerine koymuşsunuz haklısınız devletin bu ve benzer durumlarla ilgili size bir yaptırım uygulamayı şundan dolayı haklısınız haklısınız haklısınız
Değerli müşterimiz, Ekspertiz/Test Merkezleri TSE 13805 sayıl Standarda göre Hizmet Yeterlilik Belgesi almak ve hizmet vermek zorundadır. Bu sebeple bireysel beklentilere göre hizmet vermek mümkün değildir. Hizmet standartları incelendiğinde görülecektir ki, araçlarda sökme-takma işlemi yapılması mümkün değildir. İleri seviye testlerin yapılması mümkün değildir. Sadece sökülerek yapılacak tespitleri yapmak mümkün değildir. Bunlardan çıkacak sonuç Ekspertiz/Test hizmeti bir teşhis hizmeti değil bir tespit hizmetidir. Bu bilgiler ışığında raporunuz ile ilgili gerekli incelemeler titizlikle yapılmıştır. Şikayetinize konu olan “EGR VE YAKIT SİSTEMİ KONTROL EDİLMELİ” , “ENJEKTÖRLERDE YAĞ VE YAKIT KAÇAĞI MEVCUT” , “MOTOR ARIZA LAMBASI SÜREKLİ YANIYOR” , ARIZ İKAZLARI VE AIR BAG-EMNİYET KEMERİ ARIZA İKAZI VAR” gibi tespitlerin yapıldığı ve yazılı belge olarak tarafınıza verildiği görünmektedir. Kilometre tutarsızlığı ile ilgili beklentinizde ise raporunuzun 1. Sayfasındaki İŞ EMRİ 3.madde ve servislerimizde görünür uyarı levhalarında yazdığı gibi “ Bayilerimizde Kilometre orijinalliği tespitleri yapılmamaktadır.” Anlaşılacağı üzere kontrolünü yapmadığımız bir konuda sorumluluğumuz ve hukuki yükümlülüğümüz yoktur. Koltuklarda ise değişimler değil, yırtık-yanık-deformasyon kusurları tespit edilmektedir. Cam veya lastik sileceği vb. parçalarda da aynı kontroller yapılmaktadır. Belirttiğiniz kusurların tespitleri TSE 13805 standardına göre yapılmış, tarafınıza eksiksiz hizmet sağlanmıştır. Başta da belirtildiği gibi bu bir teşhis değil tespit hizmetidir. Bundan sonraki süreçte tespitler için servise gidilerek teşhis konulmalı ve fiyat alınarak ona göre noter satışı gerçekleşmelidir. Bunları yapmadan direk aracı bu şekliyle almak tüketici kararıdır ve yazılı tespiti bulunan ekspertiz/test merkezi şikayet edilmez. Raporumuzda kusur bulunmaması, tespitlerin tam ve eksiksiz olması sebebi ile şikayetiniz kapatılmıştır.
“eğer ve yakıt sistemi kontrol edilmeli”, “enjektörlerde yağ ve yakıt kaçağı mevcut”, “motor arıza lambası sürekli yanıyor”, arıza ikazları ve aır BAG-EMNİYET kemeri arıza ikazı var” Bu yazdıklarınızın ekran resmini buraya koyar mısınız. Yalan konuşuyorsunuz. Kilometrenin orijinal olduğunu bana söylediniz. Enjektörlerin sökülüp takıldığını üzerinde boya olduğunu bana söylemediniz. Motor arıza lambasının sürekli yandığına dair herhangi bir uyarıda bulunmadınız. Tamamen yalan konuşuyorsunuz. Ben 12.000 TL para ödedim size. Bunun karşılığında sizin bana vermiş olduğunuz sadece yalan. Satıcı ile beraber iş birliği içerisinde bu operasyonu yaptığınıza adım gibi eminim. Mahkemeye verdim. Sizin yapmış olduğunuz ekspertiz raporunu da delil olarak mahkeme dosyasına koydum. Siz de o mahkemenin Bir parçası olacaksınız
