to read complaints and reviews, or file yours.Full Paket Ekspertizde Görülmeyen Motor Hava Filtre Kapağı Kırığı Ve Sorumluluk Reddi
17 Mart 2026 tarihinde Hyundai Tucson aracım için Sakarya Ümran Oto Ekspertiz’de 14 bin TL’ye full paket ekspertiz hizmeti aldım. Ancak ekspertiz sonrasında motor hava filtre kapağının kırık olduğunu, aradan 3 gün geçtikten sonra aracı incelerken tamamen kendi çabamla fark ettim. Bu kırık parça ekspertiz raporunda belirtilmemiş ve tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Konuyla ilgili olarak Ümran Oto Ekspertiz ile görüştüğümde, “aynı gün fark etseydiniz” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı ve sorumluluk kabul edilmedi. Full paket ekspertiz hizmeti almama rağmen bu kadar bariz bir hasarın tespit edilmemesi ve rapora yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu kırık motor hava filtre kapağının internet satışı 3 bin TL’den başlamaktadır, yetkili serviste değişim yapılsa bu fiyat daha da artacaktır. Parçanın firma tarafından karşılanarak parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Bu sadece görünen bir hata; şu an aklımda acaba başka gözden kaçan şeyler de olabilir mi? Türkiye’de bu kadar büyük kurumsal bir hatanın arkasında durmaması, Ümran Oto Ekspertiz için bence iyi bir imaj değildir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Hiçbir geri dönüş olmadı böyle kurumsal bir firma olamaz.
Adamlar tenezzül edip geri dönüş bile yapmıyorlar hrm olsun başka bir şey söylemek istemiyorum
Müslüm Bey merhaba; 25.03.2026-26.03.2026 Tarihlerinde aranmış ancak size ulaşım sağlanamamıştır. Ulaşım sağlanamaması sebebiyle şikayetiniz kapatılmıştır. Tekrar talep oluşturularak size ulaşım sağlanacaktır.
Müslüm Bey merhaba; paylaşmış olduğunuz görsellerin şikayet konusu araca ait olup olmadığı belli olmadığı gibi araca müdahale (onarım-tamirat-parça değişikliği vb.) yapılması sonrasında tarafımıza ulaşarak şikayet talebinde bulunmanız şikayet hakkında değerlendirme yapılmasının önüne geçmektedir. Ekspertiz iş emri 9. madde de belirtildiği üzere; - Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz.
1. Beni hiçbir şekilde aranmadiniz. Kafanıza göre şikayeti kapatamazsınız. 2. Ben eksperteiz yapıldıktan 3 gün sonra size ulaştım kabul etmediniz. 3. Ben parçaya herhangi bir müdahale etmedim. 4. Sizin ekspertiz anlayışınız ekte fotofrafta görüldüğü gibidir. Kapı içlerini kazıyıp ekspertiz yapılmaz. Bu benim gördüklerim kim bilir daha neler yaptınız araca keşke Ümran oto ekspertize geleceğime daha basit bir ekspertize gitseydim onalar bile arabama bunu yapmaz. Hal meselesi ya ben hakkımı size helal etmiyorum. Bu fotoğrafları da bütün sosyal medyada paylaşıp benim canım yandı başkasının ki yanmasın
