to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Airbag Sorunu Ve Güven Kaybı!
08.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye'de Umran Ekspertiz’de 2018 model Volkswagen Passat 1.6 TDI Comfort aracımıza ekspertiz yaptırdık. Yapılan kontrolde özellikle airbaglerin orijinal olduğu, herhangi bir onarım veya sökülüp takılma olmadığı ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aracı daha sonra sattık.
Aracı alan kişiler Batman’da başka bir ekspertiz firmasına götürdüklerinde, burada yapılan kontrolde airbag kısmında değişim ve işlem olduğunun tespit edildiği, rapora da “airbag kontrol” ibaresi ve fotoğraflarla işlendiği söylendi. Her iki ekspertiz raporunun da fotoğrafları elimizde mevcuttur ve istenirse paylaşabiliriz.
Bu durum üzerine Batman’dan tekrar Umran Ekspertiz tarafına yönlendirilerek yetkililerle görüştük. Bize bu açıklamayı Batman Umran değil, Umran yetkilisi olan h*** bey yaptı. “Biz airbagin içine bakmıyoruz, sökülüp takıldığına bakmıyoruz, içinin boş mu dolu mu olduğunu bilemeyiz ve bunu söyleyemeyiz” şeklindeki bu sözler bizim açımızdan son derece güven sarsıcı oldu. Eğer bu sözleri söyleyen gerçekten Umran’ın yetkilisi ise, bu durumda Umran markasının güvenilirliği bizim gözümüzde tamamen bitmiştir.
Daha önce de Umran Ekspertiz ile benzer bir sorun yaşamıştık, “bir kere olur” diyerek tolere ettik, ancak ikinci kez aynı tür bir mağduriyet yaşandı. Bizim için Umran’da yaptırdığımız bu ekspertiz son ekspertizimiz diyebiliriz.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, gerçekten yetkili, mütevazı ve tarafsız bir kişinin bizimle iletişime geçmesini, hem Urfa Hilaliye’deki ekspertiz hem de Batman’daki ekspertiz raporlarımız dikkate alınarak konunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Hasan Bey merhaba; Ekspertiz raporu iş emri sayfası 'TARAFLARIN SORUMLULUKLARI VE BİLGİLENDİRME' kısmında, 4) Servislerimizde Airbag (hava yastığı) kontrollerinde herhangi bir sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Kontroller cihazla yapılmaktadır. 5) Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. açıklama karşılığında ekspertiz kontrolleri sırasında sökme-takma işçiliği uygulanmaz ve sökme-takma sonucunda tespiti yapılabilecek kusurlardan sorumlu tutulamayız.
Peki diğer eksperi yaptığımızda neden airbag kontrol yazdı burada sizce bir ihmal yok mu ama siz yapılan yanlışın farkındasınız elimizde 2 Exper var siz yine müşterilerinizi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz açıkçası
Aracı alacak olan müşterininde arabayı eksper yaptığında eksperix bile eirbegi sökmedi emniyet kemerlerinde tarih ve numaraları olmadığından eirbeg kontrol dedi peki o kemerdeki numaraların olmadığını sizinkiler neden görmedi apacık her şey ortada
