to read complaints and reviews, or file yours.Umran Ekspertiz'in Hatalı Ekspertiz Raporu Satışı Engelledi Ve Maddi Zarar Verdi
08.01.2026 tarihinde Umran Ekspertiz Autopia Esenyurt şubenizde bir araç için ekspertiz hizmeti aldık. Yapılan kontrolde motor soğutma sıvısına yağ karıştığı söylenerek araca ağır bir kusur varmış gibi bilgi verildi.
Bu ekspertizden sonra aracı yetkili servise götürerek detaylı kontrol yaptırdım. Yetkili servis incelemesinde motor soğutma sıvısına yağ karışması gibi bir durumun olmadığı açıkça ifade edildi ve bu durum video kayıtlarıyla da tarafımdan ispatlandı, istenirse bu kayıtları da sunabilirim.
Ben esnafım ve aracı almak isteyen müşteri farklı bir şehirden sırf bu satış için geldi. Ekspertizden verilen bu hatalı bilgi nedeniyle satış gerçekleşmedi. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba yol açtı, hem de müşterinin gözünde beni yalancı ve güvenilmez bir esnaf pozisyonuna düşürdü.
Umran Ekspertiz’in hatalı kontrol ve yanlış bilgilendirmesi sonucu oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca araç hakkında yanlış bilgilendirilen müşterimin aranarak durumun kendisine doğru ve net bir şekilde açıklanmasını, verilen bilginin hatalı olduğunun ifade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Değerli Müşterimiz, raporunuz incelenmiş ve ekte paylaşılmıştır. Bahsettiğiniz bir kusurdan çok aracın sadece motor aksamıyla ilgili 11 adet kusur tespit edilmiştir. Toplam mekanik kusura sayısı 22 adettir. Tarafı olmadığımızı alışverişinizin bozulmasına sadece 1 veya 2 değil 22 adet kusur sebep olmuş olabilir. Yapılan tespitler ön kontrol niteliğinde olup sökme takma neticesinde kesin tespit yapılacağı için sadece "kontrol edilmesi tavsiye edilir" karar tüketicinindir ve müdahil olamayız. Tarafı olmadığımız alışverişinizin bu kadar kusur sonrası bozulmasının da sebebi olamayacağımız için şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır.
2 tane Exper ve serviste çıkmayan kusur sizde çıkıyor ne hikmetse Bundan sonra ne araç alırken ne satarken kesinlikle tercih ve öneri yapmacağımız gibi reklamınızı çok iyi yapacağımızı bilmemizi isteriz 22 tane kusur dediğiniz araç 3 gün önce servisten çıkmış araç ve sizden sonra 2 experde çıkmayan kusur
İlgili araç ekspertiz işlemi sırasında susu kabında bulunan buluna yağlanma ve aynı zamanda suyunun eksik olduğuda gösterilmiştir ve resimlenerek kayıt altına alınmıştır. Tekrar kontrole geldiğinde videoda olduğu gibi su kabı temizlenmiş ve su seviyesi tamamlanmış olarak getirilmiştir. İlgili arıza giderilmiş olsa da sistem tam temizlenmediğinde yağlanma kalabildiğinden ekspertiz raporuna motor suyunda yağlanma var olarak not edilmektedir ve bu konu tarafınıza açıklanmıştır. İlgili resimler arşivlenerek firmamız tarafından saklanmaktadır ve ekte paylaşılmıştır