to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Ekspertiz Raporlarındaki Çelişki Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve Maddi Zarar
21.01.2026 tarihinde Renault Megane 2024 model aracımı Ümran Ekspertiz’e götürerek expert Plus paketi yaptırdım. Bana araçta sadece bir çamurlukta boya olduğu ve kaputta ayar bulunduğu, başka bir sorun olmadığı söylendi. Bu rapora güvenerek aracı değerinin üstünde bir bedelle satın aldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde aracın kaputunun değişen olduğunu öğrendim. Şikayetim üzerine Ümran Ekspertiz genel merkez tarafından aranarak başka bir şubeye yönlendirildim. İkinci gittiğim şubede ise bu kez kaputun sök-tak olduğu söylendi. Aynı marka ve aynı ekspertiz zincirinin iki farklı şubesinin aynı araç için tamamen farklı sonuçlar vermesi, verilen raporların güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Genel merkezle tekrar görüştüğümde, bu durum bana son derece doğal bir şeymiş gibi anlatılmaya çalışıldı ve açıkça umursamaz bir tavırla “hukuki yollara başvurabilirsiniz” denildi. Ekspertiz raporuna güvenerek aracı ederinin üzerinde almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.
Ümran Ekspertiz’in hazırladığı hatalı ve çelişkili rapor nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluk almalarını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli hukuki girişimlerimi de başlatacağım. Böyle bir markanın yaptığı hatanın arkasında durmamasının, hem benim için hem de bana danışan ve araç almayı düşünen herkes için önemli bir uyarı ve emsal oluşturmasını, insanların bundan sonraki araç alım süreçlerinde çok daha dikkatli olmasına katkı sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Uğurcan Bey merhaba; Aracınızın motor kaputu kontrol edildi ve motor kaputunun değişim olmadığı görülmüştür. Servis kayıtlarında motor kaputunun değişim olduğu kaydı görülüyor ancak aracın motor kaputu seri numarası aracınızla eşleşiyor. Motor kaputunun değişim olmaması sebebiyle ayar-söktak farklılıkları ustaların yorum farklılıklarına göre değişkenlik gösterebilir.
Değişkenlik gösteren şey benim aracı alıp almayacağıma karar verme sebebim olacak kaputta ayar var dediğiniz aracı aldım daha sonra kaputun değiştiğini öğrendim tekrar size getirdiğimde bu defa kaput söktak dediniz ben sizin raporunuza istinaden aracı aldım sök tak bile deseniz almayacağım aracı ben her zaman bu şikayetimi yenileyeceğim sürekli firmanızı dile getireceğim beni arayıp işi güzelleştirmeniz olabilecek örnekler vermenizde ayrı bir sorun hatanızı kabul etmek yerine direnip konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz bende sizin ekspertizi seçecek insanları sürekli bilgilendirme amaçlı paylaşımımı güncellerim ayrıca hukuki süreç başladı zaten
