Ekspertiz Raporundaki Eksiklikler Ve İlgisiz Yaklaşım

27.11.2025 tarihinde, 2024 model Renault Megane aracımı satın almadan önce Ümran Oto Ekspertiz’e götürerek ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için ücret ödedim. Ekspertizden sonra aracı akşam teslim aldım. Ertesi sabah ise araçta, ekspertiz raporunda belirtilmeyen ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.

Aracın jantlarında eğiklikler, lastiklerinde baloncuklar vardı ve 2024 model bir araçta olmaması gereken şekilde lastiklerin 5 yıllık olduğu ortaya çıktı. Ayrıca, aracın altında zift ve çakıl taşları birikmiş durumdaydı. Tüm bu sorunların ekspertiz sırasında görülüp rapora yazılması gerekirken, mevcut hasar ve problemler tamamen görmezden gelinmiş ve rapora yansıtılmamış.

Durumu fark ettikten sonra Ümran Oto Ekspertiz ile görüşmeye gittiğimde ise son derece ilgisiz bir tavırla, sorunun bende olduğu ima edilerek “sizden olmuştur” şeklinde bir karşılık verildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgilenildi ne de profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Ekspertiz hizmetinin amacına uygun şekilde yapılmadığını, araçtaki mevcut hasarların raporlanmadığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ümran Oto Ekspertiz’den, ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve ayrıca bu süreçte karşılaştığım ilgisiz, umursamaz tutumlarının da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun diğer müşteriler tarafından da bilinmesini talep ediyorum.