to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksiklik Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım Ve Geri Dönüş Alamadım
13.09.2025 tarihinde vw Golf aracım için Ümran Oto Ekspertiz’e gittim. Yapılan ekspertiz sonrasında verilen raporda bagaj kapağında sök-tak olduğuna dair hiçbir bilgi yer almadı. Aracın önemli bir yerindeki bu işlem raporda belirtilmediği için aracı alırken bu durumu bilmeden karar vermiş oldum.
06.12.2025 tarihinde Aksaray Ümran Ekspertiz şubesinde yapılan inceleme sırasında bagaj kapağında sök-tak olduğu fark edildi ve bu şekilde haberim oldu. Yani ilk ekspertiz firması bu durumu ya görmedi ya da rapora geçirmedi. Eğer bu durum baştan raporda yazılmış olsaydı, aracı alırken büyük ihtimalle almaktan vazgeçebilirdim.
Aracı satmaya çalıştığımda bu sök-tak durumu ortaya çıktığı için yaklaşık 20.000 TL zarar ettim. Ayrıca bu hatalı ve eksik ekspertiz raporu için 8.300 TL ücret ödemiş durumdayım. Yaşadığım mağduriyet sonrası Ümran Oto Ekspertiz ile görüştüm, yetkili kişilerin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ekspertiz raporundaki bu önemli eksiklik nedeniyle yaşadığım maddi zararın ve mağduriyetimin giderilmesini, konu hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. İlgili görseller ve belgeler elimde mevcut olup istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Adem Bey merhaba, Ekspertiz hizmeti sırasında araçların tüm kontrolleri anlık olarak analiz edilerek raporlanır. Ekspertiz hizmetinden yaklaşık 3 ay sonrasında araçlarda oluşabilecek değişiklik ve kusurlar hakkında tespit veya geriye dönük değerlendirme yapılamaz.
Dışarıdan herhangi bir müdahale söz konusu değildir. Kaza söz konusu değildir. Ayrıca 3 ay olmadı. Bahanelerle ayıbınızı örtmeye çalışmayınız. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
