Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

Merhaba
28.05.2025 tarihinde Denizli Ümran Oto Ekspertiz’de aracıma “Full Ekspertiz” yaptırdım. Aracın şanzımanında yalnızca 5. viteste hafif takılma olduğu, genel durumun ise normal olduğu tarafıma bildirildi. Raporun güven verici içeriği ve firmaya olan güvenim nedeniyle aracı görmeden, sadece eksper raporuna dayanarak noterden satın aldım.

Ancak aracı kullanmaya başladığımda, özellikle 2-3-4-5. vites geçişlerinde yüksek sesle “cart” etme şeklinde ciddi sorunlar yaşadım. Anladım ki eksper sırasında vites geçişleri bilinçli olarak yavaş ve dikkatli yapılmış, bu nedenle sesler gizlenmiş ya da göz ardı edilmiş. Kendi ustama aracı gösterdiğimde, baskı balatanın değişmesi gerektiği, şanzımanda ise senkromeç sorunları bulunduğu ve ciddi masraflar gerektiği tespit edildi. Şu an sadece bu arızaların maliyeti 30 bin TL’yi bulmaktadır.

Durumu Ümran Oto Ekspertiz’in Denizli şubesi ile paylaştığımda, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar; aksine tüm suçu bana yüklemeye çalıştılar. Merkez ofise kayıt açtırdım, fakat oradan da aynı şekilde mağduriyetim yok sayıldı. Oysa ben daha ucuz eksper alternatifleri yerine, daha güvenilir olacağını düşündüğüm için Ümran’a daha yüksek ücret ödedim.

Şu an ciddi bir maddi zararla karşı karşıyayım ve bu durumun sorumlusu, görevini eksik veya taraflı yaparak tüketiciyi yanıltan ekspertiz firmasıdır. Ayrıca şubenin bazı galericilerle iş birliği yaparak arızaları bilinçli olarak rapora yansıtmadığına ve bu yolla komisyon aldığına dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Bu nedenle konuyu hukuki sürece taşıma kararı aldım.