to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Hatalı Kilometre Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Kayseri Ümran Oto Ekspertiz şubesinde detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Aracımı satarken ekspertiz raporunda motor beyni kilometresi 291 bin, aracın kilometresi ise 180 bin olarak belirtildi. Bu durum alıcıyı tedirgin etti ve satış sürecim olumsuz etkilendi. Sonrasında başka bir ekspertiz firmasına ve yetkili servise başvurdum; yapılan kontrollerde aracımda herhangi bir kilometre sorunu olmadığı, raporun hatalı olduğu belgelerle kanıtlandı.
Tekrar Ümran Oto Ekspertiz’e gittiğimde, cihazlarının orijinal olmadığı ve yanlış veri gösterebileceği söylendi. Ancak, yanlış bilgi verilerek hem bana hem de aracıma zarar verilmiş oldu. Ayrıca bu süreçte iki kez ücret ödemek zorunda kaldım.
Ekspertiz raporum ve ilgili belgeler elimde mevcut. Ayrıca müşteri ve alıcıya ait bilgiler de bende bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Japon menşeili araçlar fabrika çıkışı “MİL” olarak yapılmaktadır. Daha sonra gittikleri ülkelerde PDI veya PDS gibi teslimat kontrollerinde “KİLOMETERE” ye çevrilerek teslim edilirler. Bazı arıza tespit cihazları araca bağlandığında araç beynindeki değeri MİL olarak algılar ve KİLOMETRE’ ye çevirerek raporlar. Sizin raporunuzdaki yazan değeri MİL değerine bölerseniz Kilometre saatindeki tam rakamı elde edersiniz. 291.329 / 1,609344 = 181.023,44.Kilometre Bu konuda bayimiz tarafından gerekli bilgi ve açıklama alıcıya ve satıcıya yapılmıştır. Bu durum Japan grubu araçlarda meydana geldikçe gerekli açıklamalar ve hesaplamalar yapılmaktadır. Saygılarımızla.
Resimde göründüğü gibi 291000 km yazıyor mil yazsanız mantıklı bulacağım ve çalışanlarınızın bu mil olayından haberi yok o şekil açıklama yapmadılar km oynanmış dediler müşteriye sonra gittiğimde bizim cihazımız orijinal cihaz değil yanlış gösterebilir dediler yani ikinci gidişimde deselerdi bizim cihazımız km değil mil olarak ölçüyor kusura bakmayın deseler yine bir şey demeyeceğim ama hitapları davranışları çok yanlıştı bizim cihazımız yanlış gösteriyor istediğiniz yere şikayet edin bizim ümranın da bir sürü avukatı var dediler
Ümran oto ekspertizi emanet ettiğiniz kişilerin o cihazın beyin ölçümünü mil olarak yaptığından haberleri yok benim aracıma km oynanmış muamelesi yaptılar aracımı satmama engel oldular ticaretim olmadı elemanlarımızın bilgisizliği yüzünden
