to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Motor Arızası Yaşadım
Merhabalar, ben 17.06.2025 tarihinde Van Merkez'de 65 HE 506 plakalı aracı Ümran Ekspertiz'e götürdüm. Raporun motorla ilgili kısmında 'motorda üfleme yok, yağ kaçağı yok, yağ seviyesi tam, motor soğutma sistemi tam, motor iyi' şeklinde değerlendirme yapıldı. Ancak, 976 km yol yaptıktan sonra motor yüksek titreme yaptı ve motordan yoğun duman çıkması sonucu aracı park ettim. İki ayrı usta çağırdım ve ikisi de motorun arızalandığını söyledi. Aracı sanayiye çekmedim, sizden bilirkişi talep ediyorum. Diyeceksiniz ki, 228.000 km'de olan bir araç için motor yatak sarması normaldir; fakat ben bunu kabul etmiyorum. Ayrıca, 'biz motorun iç kısmını göremiyoruz, anlık performansını ölçüyoruz' diyeceksiniz. Ancak anlık performansı ben de ölçebilirim. Motorun çekişi var mı yok mu, bunu ben de anlarım. Size gelip 8.000 TL ödüyorsam, verdiğiniz güvence içindir. Aksi halde, yerel firmalar aynı hizmeti daha ucuza veriyor. Neden size gelelim ki? Acil olarak telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Değerli Müşterimiz, Raporunuzda yapılan inceleme sonucu; Turbo ve İntercooler Kaçak Kontrolü - Orta ses var Gözle Görünür Kayışlar *1 - Sorunlu - Kayış seti ve gergi bilyası kontrol edilmeli. Egzoz Sistemi Sorunlu - partikül işlemli [KOM] egr ve yakıt sistemi kontrol edilmeli [KOM] radyatörler ezik KOM] kartel ezik şanzıman alt kulağı çatlak [KOM] volantta hafif ses var Yukarıdaki 7 adet motor veya bağlantılı parçalarında kusur tespit edilmiştir. Tespit edilen kusurların derhal giderilmeden kullanılması tüketici tercihi olup, sonucunda meydana gelen hasarlardan sorumlu tutulamayız. Tespit edilen kusurların tüketici tarafından derhal giderilmeden o aracı kullanmak kullanıcı hatası olarak kabul edilir. Eğer bu şikayetleri derhal giderdiniz ve ona rağmen oluşan bir hasar söz konusu ise aracın belirlenen kusurlarını giderdiğinize dair servis kayıtları ve faturalarınızı ibraz etmeniz durumunda şikayetiniz değerlendirmeye alınabilir. Bu sebeple şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Saygılarımızla.
