to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Airbag Kontrolü Eksik, Araç Değerinde Büyük Kayıp
08.05.2025 tarihinde Ümran Oto Kağıthane şubesinde satın almayı düşündüğüm 2013 model Mercedes Benz a180 marka aracıma Plus full ekspertiz paketi yaptırdım. Bu paket için 8.350 TL ödeme yaptım ve paket içeriğinde airbag kontrollerinin de bulunduğu görsellerle ve maddelerle açıkça belirtilmişti. Ödememe ilişkin fiş/fatura ve ekspertizle ilgili belgeler A*** A***** E*** adına düzenlenmiştir.
03.03.2026 tarihinde aracımı satmak isterken yapılan sorgulamada direksiyon airbaginin değişmiş olduğu ve orijinal olmadığı ortaya çıktı. Bu durum satış esnasında öğrenildiği için aracın değerinde düşüş yaşandı ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Ücretini ödediğim ekspertiz paketinde airbaglerin kontrolü açıkça yer almasına rağmen bana teslim edilen raporlarda airbag ile ilgili hiçbir bilgi bulunmamakta ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Ekspertiz hizmeti tam ve doğru şekilde yapılmış olsaydı, aracı alırken bu riski bilecek ve buna göre karar verecektim. Eksik ve hatalı düzenlenen ekspertiz raporu nedeniyle araç satışında uğradığım maddi zararın Ümran Oto Kağıthane şubesi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Ayşe Hanım merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri hizmet çerçevesi içerisinde hava yastıkları kontrolleri yalnızca cihaz ile yapılır ve sökme-takma işlemleri aracınıza uygulanmaz. Sökme-takma sonucunda tespiti yapılabilecek kusurlardan sorumlu tutulamayız. Ekspertiz raporunuzun iş emri sayfasında 'TARAFLARIN SORUMLULUKLARI VE BİLGİLENDİRME' kısmında; 1-) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. 2-) Servislerimizde ekspertiz kontrollerinde aracın hiçbir yerinde sökme takma işlemi yapılmamaktadır 4-) Servislerimizde Airbag (hava yastığı) kontrollerinde herhangi bir sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Kontroller cihazla yapılmaktadır. 5-) Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Yaşamış olduğunuz deneyim hakkında üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz ancak sökme-takma sonucunda tespit edilebilen bir durum hakkında kontrol sağlanmaması sebebiyle şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamaktadır.
