to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Sonrası Ortaya Çıkan 100 Bin TL’lik Gizli Araç Masrafı Mağduriyeti
17 Kasım 2025 tarihinde Samsun Çarşamba ilçesinde bulunan Ümran Ekspertiz’e araç alım öncesi kontrol için Volkswagen Polo aracımı götürdüm. Ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın aldım ancak kısa süre içinde aracın motor arıza lambasının ve ısıtma bujisi lambasının yandığını gördüm. Sonrasında yaptırdığım kontrollerde araçta yaklaşık 100.000 TL tutarında masraf olduğu ortaya çıktı.
Ümran Ekspertiz’in hazırladığı raporda bu arızalar ve masraflar yer almamıştı. Ekspertize güvenerek araç aldım fakat karşıma çıkan durum, verilen hizmetin son derece yetersiz ve özensiz olduğunu gösteriyor. Bu süreçte eksper firmasından hiçbir şekilde destek de alamadım.
Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu arızalar göz ardı edildiği için mağdur oldum. Ümran Ekspertiz’in, aracımda sonradan ortaya çıkan ve ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken yaklaşık 100.000 TL’lik masrafı karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Erdi Bey merhaba, Aracınızın ekspertiz hizmeti sırasında tespiti yapılan kusurlar başlıca; -Enjektör diplerinde yakıt kaçağı ve enjektörlerinde ses olduğu -Egr ve yakıt sistemi sorunu Kusurlar net bir şekilde tespiti yapılmış ve ayrıca diagnostik cihaz kontrol sonuçlarında ise aracınızda arıza ikazlarının olduğu ekspertiz raporunda yazılı ve sunum sırasında sözlü olarak size iletilmiştir. Ekspertiz hizmeti sonrasında tespiti yapılan ve açıklamaları yapılan kusurların kontrolünün sağlatılmadan satın alınması sonucunda yaşadığınız üzücü deneyimin sorumlusu olmadığımızı belirtmek isteriz.
Aracımda motor bile yapılmış daha önce turboları enjektörleri yaptırdım yinede sonuç elde edemedim aracın motoru bitik
