Audi A6 2007 model, 34 LB 936 plakalı aracım için Samsun Ümran Oto Ekspertiz’de ekspertiz hizmeti aldım ve 8.500₺ ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ekspertiz raporunda yalnızca sağ ön aks körüğünün patlak olduğu ve akslarda boşluk bulunduğu belirtildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, henüz 24 saat geçmeden farklı bir serviste yapılan kontrolde aracın birçok parçasında ciddi sorunlar olduğu ortaya çıktı. Özellikle sol üst düz kol, sol üst eğri kol, sağ üst düz kol, sağ üst eğri kol, sol rot başı, askı rotu, viraj demir lastikleri, rot ayarı, motor kulakları, sağ ve sol iç-dış aks körükleri, alt düz ve eğri kollar gibi birçok parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve toplamda 100 bin ₺’yi aşan bir masraf tespit edildi.
Ekspertiz sırasında tüm bu sorunların detaylı şekilde belirtilmesi ve rapora eklenmesi gerekirdi. Sadece küçük bir parça ve genel bir aks sesiyle geçiştirilmesi, aracı alırken yanlış yönlendirilmeme sebep oldu. Ekspertizden sonra yaşadığım mağduriyeti ve tespit edilen arızaları video kaydıyla birlikte Samsun şubesine ilettim. Şube, genel merkezden destek almamı önerdi. Ancak hafta sonu olması nedeniyle henüz genel merkezle iletişim kuramadım. Ekspertiz sırasında bana tüm mekanik aksamın kontrol edildiği bilgisi verilmişti ve bu kapsamda hizmet aldım.
Ekspertiz raporunda eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini, genel merkezin detaylı inceleme yaparak hasar tespiti ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar