to read complaints and reviews, or file yours.Araç Ekspertizinde Kaba Davranış Şikayeti
13 Haziran 2026 günü saat 16:00 civarında Tiguan aracımız için Ümran Oto Ekspertiz Tepeüstü Ümraniye şubesine ekspertiz hizmeti almak üzere gittik. İşlem için oradayken B*** Bey isimli usta, “sizinle uğraşacağız, işimiz var” şeklinde ifadeler kullanarak kaba ve hakaret içeren bir tavır sergiledi.
Bu davranış nedeniyle hem manevi olarak mağdur olduk hem de ticaretimiz olumsuz etkilendi. Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik ve bu tavırdan son derece rahatsız olduk.
Ümran Oto Ekspertiz’den, öncelikle B*** Bey’in bu davranışı nedeniyle bizden özür dilenmesini, personel tavır ve üslubunun düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sayın Reis B., 13 Haziran 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ümran Oto Ekspertiz Tepeüstü Ümraniye şubesinde aracınız için ekspertiz hizmeti alırken B*** B.’in size “sizinle uğraşacağız, işimiz var” şeklinde kaba ve hakaret içeren bir tutum sergilemesinden ötürü duyduğunuz rahatsızlığı ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu davranışın hem manevi olarak sizi hem de ticari faaliyetlerinizi olumsuz etkilemiş olması, hizmet kalitemizle bağdaşmayan bir durumdur. Yaşadığınız olayı titizlikle inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iç denetim ve süreç iyileştirme çalışmalarını derhal başlatacağız. B*** B., şirket politikalarımıza uygun davranmadığı için resmi bir uyarı alacak ve personel eğitimi kapsamında gerekli tüm eğitimleri alacaktır. Ayrıca, tüm personelimizin iletişim ve hizmet kalitesi konularında yeniden eğitim alması için bir program düzenleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
