Ücretsiz Montaj Sözü Gerçekleşmedi, 10 Kilometre Yolculukla Mağdur Oldum

Ümit Bisiklet’in internet sitesi üzerinden bu hafta satın aldığım Picolo model bisiklet için, sitede gösterilen servis adresi üzerinden montaj hizmeti almak istedim ancak montaj yapılmadığını öğrendim. Ürünü alırken internet sitesinde servis ve montaj bilgileri yer aldığı için, bu adreste montajın yapılacağını düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim.

İnternet sitesinde belirtilen servis adresine montaj yaptırmak için 10 kilometre yol gidip zaman ve masraf harcamama rağmen bu adreste montaj yapılmadığını gördüm, üstelik şimdi de beni 20 kilometre daha uzaktaki başka bir servise yönlendiriyorlar. Ayrıca fabrikanın da bu montajı yapamayacağını beyan ettiğini öğrendim. Satın alma aşamasında servis ve montaj hizmeti sunuluyor gibi gösterilip sonrasında bunun sağlanmaması, yaşadığım yol ve zaman kaybı ile birlikte ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ben, satın aldığım bu bisikletin internet sitesinde belirtilen taahhüde uygun şekilde ücretsiz montajının en kısa sürede ikamet adresimde yapılmasını talep ediyorum. Montaj hizmeti sağlanamayacaksa da bu durumun internet sitesinde açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, yaptığım yol ve zaman kaybının telafi edilmesini istiyorum.